Tipps von anderen: Bestellungen abholen
By now you have some appreciation for what makes an easy and stress-free pickup. Here are a few more insights from restaurant staff and other delivery people that might increase your chances of getting a better rating.
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Restaurants freuen sich über professionelle Kuriere.
Das Restaurant vertraut darauf, dass du mit dem Essen, auf das es stolz ist, sachgemäß umgehst. Erkenntnisse von Restaurants bestätigen, dass sie sich bei dir wohler fühlen – und du dich bei ihnen wohler fühlst – wenn du höflich bist und effektiv kommunizierst.
Restaurants können zusätzliche Abholinformationen zur Verfügung stellen.
Du findest hilfreiche Hinweise des Restaurants in deiner App. Darin können Informationen zum Parkplatz oder zur Eingangstür enthalten sein.
Restaurants achten auf deine voraussichtliche Ankunftszeit.
Sie verlassen sich auf deine geschätzte Ankunftszeit, damit das Essen rechtzeitig fertig ist.
Restaurants schreiben womöglich einen genauen Wartebereich vor
Du kannst fragen, wo du am besten warten sollst. Du kannst in der App auch auf Nicht bereit tippen, wenn deine Bestellung noch nicht fertig ist. Das hilft uns dabei, die Erfahrungen mit der App langfristig zu verbessern.
Überprüfe Bestellungen immer sorgfältig, bevor du aufbrichst
Viele Kuriere sind der Meinung, dass eine doppelte Überprüfung der jeweiligen Bestellung – Getränke, Beilagen und mehr – vor Verlassen des Restaurants dafür sorgt, dass nichts vergessen wird.
Häufig gestellte Fragen
- Was passiert, wenn ich eine Bestellung nicht abholen kann?
Falls du ein Problem hast wie etwa einen geplatzten Reifen und du eine Bestellung nicht abholen kannst, kannst du die Fahrt in deiner App stornieren. Falls du oder jemand anders verletzt ist und du Hilfe vom Rettungsdienst brauchst, musst du immer zuerst den Notruf wählen.
- Was passiert, wenn das Restaurant geschlossen ist, wenn ich ankomme, und ich dort niemanden vorfinde?
Du kannst die Bestellung stornieren. Bitte teile dem Kundensupport von Uber Eats mit, dass du keinen Restaurantmitarbeiter finden konntest, damit das Restaurant seine Informationen entsprechend aktualisieren kann.
- Was passiert, wenn ich lange am Restaurant warten muss?
In Zeiten hoher Nachfrage kann die Zubereitung von Essen in Restaurants manchmal länger dauern. Wenn du länger als 15 Minuten gewartet hast und das Essen dann noch immer nicht fertig ist, kannst du die Bestellung in der App stornieren. Wenn du nach einem Grund für die Stornierung gefragt wirst, tippe auf Lange Wartezeit.
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