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Assurez votre sécurité pendant vos courses Uber

Ces conseils, qui sont le fruit d'une collaboration avec les forces de l'ordre, contribuent à faire de chaque course une expérience sécuritaire, qu'il s'agisse de vous assurer de monter à bord de la bonne voiture ou de savoir où vous allez et quand appeler le service d'aide.

Conseils de sécurité d'Uber

Pour assurer votre sécurité, nous vérifions les antécédents judiciaires des chauffeurs et nous créons notre technologie dans un souci de sécurité. Vous pouvez également prendre certaines mesures susceptibles de contribuer à votre sécurité. Les conseils suivants sont le fruit d'une collaboration avec les forces de l'ordre afin de favoriser votre sécurité pendant vos courses Uber.

1. Commandez votre course à l'intérieur

Réduisez au minimum le temps que vous passez seul à l'extérieur avec votre téléphone en main. Attendez plutôt à l'intérieur jusqu'à ce que l'app vous indique que votre chauffeur est arrivé.

2. Vérifiez votre course

Chaque fois que vous effectuez une course avec Uber, veuillez vous assurer de monter à bord de la bonne voiture conduite par le bon chauffeur. Pour ce faire, comparez la plaque d'immatriculation, la marque et le modèle du véhicule, ainsi que la photo du chauffeur, aux informations indiquées dans l'app. Il n'est possible de commander une course Uber qu'au moyen de l'app, alors n'embarquez jamais dans une voiture si les détails du véhicule ou l'identité du chauffeur ne correspondent pas aux renseignements affichés dans l'app.

3. Demandez au chauffeur de confirmer votre nom

En plus d'effectuer la vérification de votre course par mesure de sécurité, vous pouvez aussi demander au chauffeur de confirmer votre nom avant de monter dans la voiture. Votre nom est indiqué sur son écran dans l'app, et le nom de votre chauffeur s'affiche sur votre écran dans l'app. Pour confirmer vos noms en toute sécurité, demandez-lui : « Qui viens-tu prendre en charge? » Le chauffeur peut également vous demander de confirmer son nom pour sa propre tranquillité d'esprit.

4. Prenez place sur la banquette arrière

Dans la mesure du possible, assoyez-vous sur la banquette arrière, particulièrement si vous êtes le seul passager. De cette façon, vous pouvez facilement sortir de manière sécuritaire d'un côté ou de l'autre du véhicule pour éviter la circulation, en plus de vous accorder un espace personnel et de respecter celui de votre chauffeur.

5. Bouclez toujours votre ceinture

Seat belt use is the most effective way to save lives and reduce injuries related to car accidents, according to the World Health Organization.

6. Partagez les renseignements sur votre course avec vos proches

While en route, tap Share trip status in the app to share your driver’s name, photo, license plate, and location with a friend or family member. They will receive a text or push notification that tracks your trip and ETA.

7. Protégez vos informations personnelles

Our technology anonymizes your phone number when you call or message your driver through the app* and also masks your pickup and dropoff addresses in a driver’s trip history. In select areas, the Driver app will only show the general area where a trip started and ended.

8. Faites confiance à votre intuition

Quand vous conduisez avec Uber, faites-vous confiance et faites preuve de jugement. S'il vous arrive de vous sentir en situation d'urgence, vous pouvez appeler les services d'urgence à l'aide du bouton réservé à cet effet dans l'app. Chaque fois que vous communiquez avez les services d'urgence à partir de l'app Uber, celle-ci vous indique votre emplacement en temps réel et les détails de votre course afin que vous les transmettiez à l'agent de répartition.

9. Faites preuve d'amabilité et de respect

Comme le stipulent les lignes de conduite de la communauté d'Uber, veuillez faire preuve de respect envers les autres passagers ainsi que votre chauffeur et sa voiture.

10. Laissez vos commentaires sur votre course

Après chaque course, l'app vous invite à évaluer votre expérience. Vos commentaires aident Uber à demeurer sécuritaire et agréable pour tout le monde. Si vous rencontrez un problème lié à la sécurité pendant une course, veuillez le signaler à Uber. Notre équipe d'intervention en matière de sécurité assure un suivi en tout temps.

N'oubliez pas : durant chaque course, vous pouvez toucher l'icône de bouclier dans l'app pour accéder à la boîte à outils de sécurité d'Uber et obtenir de l'aide quand vous en avez besoin.

Des déplacements sécuritaires pour tout le monde

En savoir plus sur la sécurité avec Uber

Sécurité des passagers

Des millions de courses sont commandées chaque jour. Chaque passager a accès à des fonctionnalités de sécurité intégrées à l'app. Et lors de chaque course, vous bénéficiez du soutien d'une équipe d'aide si vous en avez besoin.

Notre engagement envers la sécurité

Uber se dévoue à votre sécurité. Découvrez en quoi consiste notre engagement et comment la sécurité est intégrée à l'expérience des passagers et des chauffeurs, dans l'app ou ailleurs.

* Si cette fonctionnalité tombe en panne, il se peut que les numéros de téléphone ne soient pas anonymisés.