Assurez votre sécurité pendant vos courses Uber

Réduisez au minimum le temps que vous passez seul à l'extérieur avec votre téléphone en main. Attendez plutôt à l'intérieur jusqu'à ce que l'app vous indique que votre chauffeur est arrivé.

Chaque fois que vous effectuez une course avec Uber, veuillez vous assurer de monter à bord de la bonne voiture conduite par le bon chauffeur. Pour ce faire, comparez la plaque d'immatriculation, la marque et le modèle du véhicule, ainsi que la photo du chauffeur, aux informations indiquées dans l'app. Il n'est possible de commander une course Uber qu'au moyen de l'app, alors n'embarquez jamais dans une voiture si les détails du véhicule ou l'identité du chauffeur ne correspondent pas aux renseignements affichés dans l'app.

En plus d'effectuer la vérification de votre course par mesure de sécurité, vous pouvez aussi demander au chauffeur de confirmer votre nom avant de monter dans la voiture. Votre nom est indiqué sur son écran dans l'app, et le nom de votre chauffeur s'affiche sur votre écran dans l'app. Pour confirmer vos noms en toute sécurité, demandez-lui : « Qui viens-tu prendre en charge? » Le chauffeur peut également vous demander de confirmer son nom pour sa propre tranquillité d'esprit.

Dans la mesure du possible, assoyez-vous sur la banquette arrière, particulièrement si vous êtes le seul passager. De cette façon, vous pouvez facilement sortir de manière sécuritaire d'un côté ou de l'autre du véhicule pour éviter la circulation, en plus de vous accorder un espace personnel et de respecter celui de votre chauffeur.

Seat belt use is the most effective way to save lives and reduce injuries related to car accidents, according to the World Health Organization.

While en route, tap Share trip status in the app to share your driver’s name, photo, license plate, and location with a friend or family member. They will receive a text or push notification that tracks your trip and ETA.

Our technology anonymizes your phone number when you call or message your driver through the app* and also masks your pickup and dropoff addresses in a driver’s trip history. In select areas, the Driver app will only show the general area where a trip started and ended.

Quand vous conduisez avec Uber, faites-vous confiance et faites preuve de jugement. S'il vous arrive de vous sentir en situation d'urgence, vous pouvez appeler les services d'urgence à l'aide du bouton réservé à cet effet dans l'app. Chaque fois que vous communiquez avez les services d'urgence à partir de l'app Uber, celle-ci vous indique votre emplacement en temps réel et les détails de votre course afin que vous les transmettiez à l'agent de répartition.

Comme le stipulent les lignes de conduite de la communauté d'Uber, veuillez faire preuve de respect envers les autres passagers ainsi que votre chauffeur et sa voiture.

Après chaque course, l'app vous invite à évaluer votre expérience. Vos commentaires aident Uber à demeurer sécuritaire et agréable pour tout le monde. Si vous rencontrez un problème lié à la sécurité pendant une course, veuillez le signaler à Uber. Notre équipe d'intervention en matière de sécurité assure un suivi en tout temps.

N'oubliez pas : durant chaque course, vous pouvez toucher l'icône de bouclier dans l'app pour accéder à la boîte à outils de sécurité d'Uber et obtenir de l'aide quand vous en avez besoin.