Un guide sur l'utilisation d'Uber
Que vous souhaitiez faire des emplettes à l'autre bout de la ville ou explorer une municipalité loin de chez vous, vos déplacements ne devraient pas être un casse-tête. Découvrez comment effectuer une course avec l'app Uber.
Comment utiliser l'app Uber
Créer un compte
All you need is an email address and phone number. You can request a ride from your browser or from the Uber app. To download the app, go to the App Store or Google Play.
Entrez votre destination
Lancez l'app et saisissez votre destination dans la case Où allez-vous?. Confirmez votre lieu de prise en charge et touchez de nouveau Confirmer pour que l'app vous mette en relation avec un chauffeur à proximité.
Retrouvez votre chauffeur
Vous pouvez suivre son arrivée sur la carte. Quelques minutes avant qu'il n'arrive, attendez-le à votre lieu de prise en charge.
Vérifiez votre course
Chaque fois que vous effectuez une course avec Uber, veuillez vous assurer de monter à bord de la bonne voiture conduite par le bon chauffeur en comparant la plaque d'immatriculation, la marque et le modèle du véhicule ainsi que la photo du chauffeur aux informations indiquées dans l'app.
Il n'est possible de commander une course Uber qu'au moyen de l'app, alors n'embarquez jamais dans une voiture si les détails du véhicule ou l'identité du chauffeur ne correspondent pas aux renseignements affichés dans l'app.
Asseyez-vous et relaxez
Une fois à destination, effectuer le paiement est un jeu d'enfant. Selon votre région, diverses options s'offrent à vous. Payez en espèces ou utilisez un mode de paiement comme une carte de crédit ou un solde Uber Cash.
Notez votre course
Racontez-nous comment s'est déroulée votre course. Vous pouvez également ajouter un compliment ou un pourboire dans l'app.
Des courses agréables, du début à la fin
Tarification à l'avance en temps réel
Avant de confirmer une course, consultez les estimations de prix. Ainsi, vous n'aurez pas à essayer de les deviner et pourrez comparer les coûts afin de trouver la bonne course, chaque fois.
Améliorez votre prise en charge
Lorsque vous commandez une course, l'app suggère automatiquement un emplacement pratique pour rencontrer votre chauffeur. Pour modifier votre emplacement, il vous suffit d'entrer une nouvelle adresse ou de faire glisser votre repère jusqu'à tout emplacement dans le cercle gris sur la carte.
Apprenez à connaître la personne au volant
Consultez les profils chauffeurs dans l'app pour découvrir des faits intéressants sur votre chauffeur, notamment les notes et les compliments qu'il a reçus.
Notes et pourboires
Aidez-nous à améliorer votre expérience en évaluant les courses. Si un chauffeur remarquable vous a offert un excellent service, vous pouvez également laisser un pourboire.
La tranquillité d'esprit à chaque course
Que ce soit pour la sélection des chauffeurs, l'assurance ou les fonctionnalités dans l'application vous permettant de suivre votre course et de rester connecté, votre sécurité est une priorité absolue.
Les différents modes de déplacement dans le monde
Allez où vous voulez grâce à l'app Uber, qui vous donne accès à différents types de courses dans plus de 10 000 villes.
Allez plus loin avec Lime
Saviez-vous que vous pouvez louer des vélos et des trottinettes électriques Lime dans certaines villes à l'aide de l'application Uber? Suivez les instructions dans l'application pour trouver des vélos à proximité.
Profitez pleinement de votre course
Avant votre course
Après votre course
Questions fréquemment posées par les passagers
- Puis-je planifier une course à l'avance?
Vous pouvez planifier une course jusqu'à 30 jours à l'avance. Lancez l'app et touchez l'icône d'horloge et de voiture à côté de la case de destination Où allez-vous?.
- Comment puis-je commander une course pour un ami?
Ouvrez l'app et touchez la case de destination Où allez-vous?. L'option Changer de passager s'affichera dans un menu déroulant. Touchez-la et sélectionnez votre ami. Cette personne recevra les détails de la course par SMS, notamment le modèle de la voiture, le numéro de plaque d'immatriculation, le nom du chauffeur, ses coordonnées et l'heure estimée d'arrivée.
- Comment les prix sont-ils calculés?
Les prix sont calculés en fonction du temps et de la distance. Des suppléments s'appliquent, de même que des péages imposés durant votre course, des frais d'annulation et d'attente, s'il y a lieu, et des frais de réservation.
Le calcul de la tarification à l'avance tient compte de centaines de données. Elle dépend de la durée estimée de la course, de la distance entre le départ et la destination, du moment de la journée, de l'itinéraire et des tendances de la demande. Elle comprend également des péages, des taxes, des frais divers et des suppléments.
- Pourquoi un passager mériterait-il 5 étoiles selon les chauffeurs?
Les notes s'appliquent aux chauffeurs comme aux passagers. Les chauffeurs font souvent de bons commentaires au sujet des passagers qui entretiennent des conversations amicales, qui respectent leur voiture et leurs biens, notamment en évitant de fermer la porte trop fort lorsqu'ils entrent et sortent, et qui ne les distraient pas pendant la conduite. Pour obtenir d'autres conseils, consultez nos Lignes de conduite de la communauté.
- Puis-je ajouter des arrêts supplémentaires à ma course?
Vous pouvez ajouter jusqu'à deux arrêts supplémentaires avant ou durant votre course. Touchez le + à côté de la case de destination Où allez-vous? pour entrer une adresse. Votre prix pourrait être ajusté en fonction de la durée de la course et de la distance jusqu'à destination.
* Fonctionnalité non disponible dans l'app Uber Lite. Les informations fournies sur cette page Web sont à titre indicatif seulement et peuvent ne pas s'appliquer à votre pays, région ou ville. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.
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