Votre guide pour conduire avec UberX Partage
Avec UberX Partage, des passagers qui se rendent dans la même direction choisissent de partager une course. Uber trouve le meilleur itinéraire possible pour prendre en charge plusieurs passagers qui ont choisi une course avec cette option. Cela permet de maximiser le temps passé à conduire tout en diminuant l'attente avant votre prochaine demande de course.
Fonctionnement d'UberX Partage
Recevoir une demande UberX Partage
Quand vous recevez une demande, une note indiquant que le passager a choisi UberX Partage s'affiche, c'est-à-dire qu'il a choisi de partager la course avec d'autres passagers.
Prise en charge de votre premier passager
Conduisez jusqu'à la première adresse de prise en charge. Quand vous arrivez au lieu de prise en charge, lancez la minuterie de deux minutes. Si les passagers ne se présentent pas après deux minutes, vous pouvez annuler la course et choisir Passager absent dans l'app Uber. Vous pouvez consulter le montant des frais d'annulation applicables à votre zone dans la section Prix de la course de votre tableau de bord chauffeur.
Un passager peut choisir de marcher jusqu'au coin d'un lieu de prise en charge pour éviter les détours inutiles. Si un passager choisit de marcher jusqu'au lieu de prise en charge, une note apparaît dans l'app.
Recevoir une demande UberX Partage supplémentaire
Quand vous êtes en route vers la destination du passager, vous pourriez recevoir une autre demande qui s'ajoutera à votre course avec UberX Partage. L'itinéraire s'actualise automatiquement et il se peut que l'app vous envoie prendre en charge le prochain passager avant d'avoir déposé le premier.
Arrivée à destination des passagers
Vous devez déposer les passagers selon l'ordre indiqué dans l'app. L'ordre pour prendre en charge et déposer les passagers est établi en fonction de l'itinéraire et de la destination de chacun d'eux. Il est possible que le deuxième passager soit déposé avant le premier. Une fois tous les passagers déposés, vous pouvez laisser une note à chacun.
Calcul du prix des courses
UberX Share trip fares are calculated based on time and distance, from the first pickup of the first rider to the final dropoff of the last rider in the car.
On UberX Share trips, you’ll earn a pickup fare for each additional pickup stop you make after the first rider. These pickup fares are applied per additional pickup spot, not per rider. Pickup flat fares vary by city. You can find yours in the Fares section of partners.uber.com.
UberX Share fares will include applicable surge or Boost+ pricing. Each UberX Share request will count toward your current Quest promotion.
Comprendre les détails
Consulter vos revenus UberX Partage
Vous verrez vos revenus totaux dans votre relevé de paiement et dans la section Revenus de l'app chauffeur.
Pour voir le détail de chaque course avec UberX Partage, vous pouvez accéder à la section Revenus de l'app, puis toucher Courses dans le haut de l'écran.
Recevoir des pourboires
Comme pour toutes les autres options de course, les passagers UberX Partage sont invités à donner un pourboire pendant la course ou quand elle est terminée. Plus vous effectuez de courses avec UberX Partage, plus vous avez de chances de recevoir des pourboires.
Comprendre UberX Partage et la majoration tarifaire
Les majorations tarifaires s'appliquent à toutes les prises en charge effectuées pendant une même course avec UberX Partage. La majoration tarifaire pour le premier passager UberX Partage s’applique à tous les autres passagers de la course.
Par exemple, si le premier passager de la course a une majoration tarifaire de 2 x et que le second passager a une majoration tarifaire de 1,5 x, la majoration tarifaire de 2 x s'applique à toute la course avec UberX Partage, jusqu'à l'arrivée à destination du dernier passager de cette course.
Annulations de courses avec UberX Partage
Le temps d'attente pour chaque passager est de deux minutes. Après ce délai, vous pouvez annuler et choisir la raison Passager absent dans l'app pour continuer la course avec UberX Partage avec les autres passagers. Vous verrez des frais d'annulation sur votre relevé de paiement et ne recevrez aucune pénalité pour cette annulation.
Fonctionnement des notes UberX Partage
Les passagers UberX Partage peuvent évaluer la course une fois qu'elle est terminée. Quand les passagers choisissent de laisser une note, ils partagent leur impression globale de l'expérience Uber vécue avec vous sur une échelle de 1 à 5 étoiles.
Protection des notes
Nous protégeons vos notes des facteurs que vous ne pouvez pas contrôler pendant les courses avec UberX Partage, comme la navigation dans l'app ou le comportement d'un copassager. Quand un passager donne une note inférieure à 5 étoiles, il reçoit une liste de raisons pouvant expliquer la note donnée. Si le passager sélectionne une option hors de votre contrôle, elle ne sera pas prise en compte dans votre note globale.
Notes des passagers
Notre système de notes va dans les deux sens. Avec UberX Partage, vous pouvez évaluer tous les passagers dès qu'ils sont arrivés à destination, mais vous avez aussi la possibilité de donner une note à tous les passagers ayant été mis en relation sur une même course. C'est plus sécuritaire d'évaluer tous les passagers à la fin de la course, une fois qu'ils ont quitté le véhicule. Si vous laissez une note inférieure à 5 étoiles, vous pouvez laisser des commentaires. Uber utilise ces commentaires pour sensibiliser les passagers.
Foire aux questions
- Combien de passagers peuvent se joindre à une demande UberX Partage?
Pour le moment, les passagers peuvent uniquement commander une course avec UberX Share pour eux-mêmes. Chaque passager ne sera mis en relation qu'avec un seul autre passager (pour un total de deux passagers dans le véhicule à la fois au maximum).
- Dois-je utiliser la navigation Uber?
Vous pouvez utiliser votre app de navigation préférée, mais il est fortement recommandé d'utiliser la navigation dans l'app Uber pour les courses avec UberX Share. Grâce à la navigation d'Uber, vous verrez automatiquement les passagers ajoutés à votre course avec UberX Partage sans avoir à ouvrir un nouvel onglet pour profiter d'une expérience simple et sans tracas. Accédez à Paramètres dans l'app chauffeur, puis touchez Navigation pour modifier vos préférences.
- Que dois-je faire si mon passager me demande de refuser la prise en charge d'un autre passager?
Vous pouvez rappeler poliment au passager qu'il a choisi de partager sa course avec d'autres personnes pour profiter d'un prix plus abordable. S'il préfère une course privée ou s'il est en retard, vous pouvez lui proposer de mettre fin plus rapidement à la course pour qu'il puisse commander une course UberX directe et privée.
- Que faire si mon passager souhaite modifier sa destination?
Les destinations UberX Partage sont fixes puisqu'elles permettent à Uber de mettre en relation des passagers en fonction des lieux de prise en charge et des destinations. Modifier une destination aura une incidence sur les autres passagers dans la voiture. Si le passager insiste, vous pouvez offrir de mettre fin à sa course plus rapidement et lui suggérer de commander une course avec UberX Partage avec sa destination mise à jour, ou de commander une course avec UberX.
- Que se passe-t-il si le passager s'est trompé et ne voulait pas commander une course avec UberX Partage?
Nous vous recommandons de confirmer au moment de la prise en charge que le passager voulait réellement commander une course UberX Partage et partager la course avec d'autres passagers. De plus, vous pouvez confirmer si un passager a bel et bien choisi de marcher jusqu'à sa destination finale. Si le passager ne voulait pas commander une course UberX Partage ou voulait une course porte à porte, demandez-lui poliment d'annuler et de commander une course avec UberX à la place.
- Que faire si le passager ne se trouve pas au lieu de prise en charge?
Attendez une minute avant d'appeler le passager. S'il n'est toujours pas arrivé après deux minutes, vous pouvez annuler la course. Sélectionnez Passager absent et passez à la course suivante. Vous verrez des frais d'annulation sur votre relevé de paiement.
- Comment consulter mes revenus UberX Partage par course?
Accédez à la section Revenus de l'app chauffeur et touchez le lien au bas de l'écran pour afficher le détail de chaque course avec UberX Partage.
- Do my UberX Share fares include Surge or Boost+ pricing?
Yes, UberX Share time and distance rates will include surge or Boost+ pricing. Each UberX Share request counts toward your Quest promotion.
- Comment le prix payé par les passagers est-il lié aux revenus que je reçois pour une course avec UberX Partage?
Vos revenus sont calculés en fonction d'un prix fixe par minute et par mile à partir du moment où le premier passager embarque dans la voiture et jusqu'à ce que le dernier passager en sorte. La majoration tarifaire en vigueur au moment où vous acceptez le premier passager UberX Partage s'applique à la totalité de la course avec UberX Partage. Les promotions ou les réductions utilisées par les passagers n'ont aucun impact sur vos revenus.
- Qu'arrive-t-il s'il n'y a qu'un seul passager pendant une course avec UberX Partage?
Vous recevrez toujours le prix de base en fonction de la durée et de la distance, plus toute majoration tarifaire ou amplificateur en vigueur pour la durée totale de la course. Dans ce cas, vous serez payé du moment où le passager entre dans votre véhicule jusqu'à ce qu'il en sorte.
- Si la circulation est dense et que la course est plus longue que prévu, est-ce que je suis payé pour tout le temps passé sur cette course?
Oui, toute la durée d'une course vous sera payée. Même si le passager paie le prix de la tarification à l'avance, vos revenus sont calculés selon la durée réelle de la course et la distance parcourue, sans oublier toute majoration tarifaire et tout amplificateur applicables.
- Le temps passé à attendre les passagers d'une course avec UberX Partage m'est-il payé?
Vous recevrez un prix fixe par minute et par mile dès que le premier passager embarque dans la voiture et jusqu'à ce que le dernier passager en sorte. Si vous avez un passager UberX Partage dans votre voiture et attendez l'arrivée d'un autre passager au lieu de prise en charge, ce temps d'attente vous sera payé.
- Où est-il possible de consulter les prix UberX Partage, incluant le prix de prise en charge pour les arrêts supplémentaires?
Rendez-vous sur partners.uber.com pour consulter le prix exact de tous les types de course, y compris les courses avec UberX Partage.
Les informations fournies sur cette page Web sont à titre indicatif seulement et peuvent ne pas s'appliquer à votre pays, région ou ville. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.
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