Fonctionnement des notes en étoiles
The Uber platform features a 2-way rating system: drivers and riders give each other ratings based on their trip experience. Your driver rating is an average of the last 500 ratings from your riders.
Looking for delivery info? Switch to delivery
Dans cette vidéo, vous découvrirez :
- When you’ll first see your average driver rating
- How often your average changes
- What riders think about when choosing a rating
- What happens when a rider gives a lower rating
- Where to see ratings and feedback
The basics of ratings
Après chaque course, les passagers et les chauffeurs ont la possibilité de s'évaluer mutuellement en s'attribuant une note de 1 à 5 étoiles, en fonction de leur expérience. Les notes sont anonymes. Vous ne verrez pas d'évaluations individuelles liées à une course ou à une personne en particulier.
Comment attribuer, obtenir et vérifier une note
1. After a trip, the app gives you and your rider each the opportunity to provide a rating.
2. If you or your rider chooses lower than 5 stars, the app may ask for a bit more feedback about why that rating was chosen.
3. Riders also have the option to choose from a set of compliments that apply to you or your trip together.
4. The app adds the ratings you get into an average that’s displayed to your riders before and during a trip. Your average rating is an average of the last 500 ratings you’ve received.
5. Vous pouvez consulter les notes, les commentaires et les compliments que vous avez reçus dans l'app chauffeur. Touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche, puis votre photo de profil. Touchez ensuite la note moyenne sous votre nom pour en savoir plus.
Foire aux questions
- Where do I find my average rating, feedback, and compliments?
Vous trouverez tous les détails concernant votre note dans votre profil chauffeur, que vous pouvez trouver en touchant l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de l'app chauffeur, puis en touchant votre photo.
- What if a rider gives a low rating for something that’s out of my control?
If a rider gave you a low rating because of issues that you couldn’t help, such as traffic, that rating will not count towards your average.
- Est-ce que les demandes de course annulées ou non acceptées peuvent nuire à ma note?
No, you won’t receive star ratings for any canceled or unaccepted trips.
- Why does my average rating go up or down so much when I start driving?
It’s normal for your average rating to vary over the course of your first 50 to 100 trips. This is because there are fewer available trips making up your average. As you complete more and more rated trips, your overall rating will be more stable.
- What goes into rating a rider?
En donnant une évaluation réfléchie de votre passager, vous aidez tout le monde à tirer le meilleur de la plateforme Uber. Certains chauffeurs tiennent compte de ces trois éléments lorsqu'ils évaluent un passager :
- Temps d'attente courts : le passager était prêt à partir lorsque vous êtes arrivé au lieu de prise en charge.
- Courtoisie : le passager vous traite vous, et votre voiture, avec respect et veille à la propreté du véhicule.
- Sécurité : vous ne vous êtes pas senti obligé de faire quoi que ce soit qui pourrait compromettre la sécurité ou enfreindre les lignes de conduite de la communauté d'Uber.
Livrez vos commandes à votre façon avec l'app
Livrez vos commandes à votre façon avec l'app
Les informations fournies sur cette page Web sont à titre indicatif seulement et peuvent ne pas s'appliquer à votre pays, région ou ville. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.
À propos