Como receber suporte
Help with the app is available when you need it, 24 hours a day, 7 days a week. Here are some ways you can get answers and contact Uber for assistance.
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Este vídeo aborda:
- Como encontrar respostas para perguntas frequentes
- Como ligar para o suporte
- Como enviar uma dúvida online
- Como obter ajuda de um agente da Uber em pessoa.
Formas de conseguir ajuda
Se você precisar de ajuda com o aplicativo, aqui estão maneiras de obter apoio rápido, amigável e disponível 24 horas por dia.
1. Toque em Ajuda no menu do aplicativo para ver as respostas às perguntas mais freqüentes.
2. Não vê a resposta que você precisa? Role para baixo para nos ligar.
3. Envie uma pergunta para help.uber.com.
Se você entrar em contato com Uber em help.uber.com, nossa equipe de suporte entrará em contato com você dentro de 24 horas. Você receberá uma notificação em seu telefone (se você tiver este recurso ativado) de que recebeu uma resposta. Nós também lhe enviaremos um e-mail.
Dicas de resposta a incidentes
Nós estamos comprometidos com a segurança de todos que usam a Uber. Se você se envolver em um acidente, verifique se todos os envolvidos estão bem e notifique a polícia e o socorro médico, se necessário.
You can report the accident to Uber by tapping the menu button, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments, then I was in an accident. A member of Uber’s team will reach out to gather information about the accident.
Mais ajuda
Não encontrou o que procura? Tente estes outros recursos úteis.
Ajuda online
Our website at help.uber.com/driving-and-delivering has a wealth of great information for new and experienced drivers.
Problemas com passageiros
If you’d like to report an issue about your rider, tap the menu at the top left of the Driver app, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments and Issue with a rider.
Como agendar um horário
Em algumas cidades, é possível agendar um horário no Espaço Uber local pelo app.
Perguntas frequentes
- What’s the fastest way to get help with the app?
Use the frequently asked questions inside your Driver app to get fast answers. You’ll find them by tapping the menu icon, then Help.
- E se eu não conseguir entrar no app?
If you're having trouble signing in to your Driver app, you can reset your password here. Use the email address you believe is associated with your account. We'll send you an email with a link to reset your password.
- E se meu aplicativo travar ou falhar?
Primeiro, tente fechar o app. Se possível, saia completamente dele em vez de mantê-lo em segundo plano. Se isso não funcionar, talvez seja necessário redefinir as configurações de rede no telefone ou excluir e reinstalar o app de parceiro.
Faça viagens quando quiser com o app
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O conteúdo desta página é meramente informativo e pode não se aplicar ao país, região ou cidade onde você está. Está sujeito a mudanças sem aviso prévio.
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