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Como funcionam as avaliações com estrelas

A plataforma da Uber usa um sistema de avaliação mútua: motoristas parceiros e usuários avaliam uns aos outros com base na experiência de viagem. Sua avaliação de motorista parceiro é uma média das últimas 500 avaliações dos seus passageiros.

Noções básicas sobre avaliações

Após cada viagem, os usuários e motoristas parceiros têm a oportunidade de avaliar um ao outro, com 1 a 5 estrelas, com base na experiência da viagem. As avaliações são anônimas. Você não verá as avaliações individuais vinculadas a uma viagem ou pessoa específica.

Como avaliar, ser avaliado e verificar as avaliações

1. Depois da viagem, o app oferece a você e ao passageiro a oportunidade de fazer uma avaliação.

2. Se você ou seu passageiro escolher menos que 5 estrelas, o app pode pedir comentários sobre essa avaliação.

3. Os usuários também têm a opção de escolher dentre um conjunto de elogios que se aplicam a você ou à sua viagem.

4. O app adiciona a avaliação recebida a uma média que é mostrada a seus passageiros antes e durante a viagem. Sua média de avaliações leva em consideração as últimas 500 avaliações que você recebeu.

5. Você pode ver avaliações, comentários e elogios recebidos no app de parceiro. Para mais informações, toque no ícone de menu no canto superior esquerdo, depois na foto do perfil e, em seguida, na avaliação média abaixo do seu nome.

Perguntas frequentes

  • As informações da sua avaliação podem ser encontradas no perfil do motorista. Para abri-lo, toque no ícone de menu no canto superior esquerdo do app de parceiro e depois na sua foto.

  • Se um usuário der uma avaliação baixa por causa de problemas que são sua responsabilidade, como o trânsito, essa avaliação não será contabilizada na sua média.

  • Não, você não receberá avaliações com estrelas por viagens canceladas ou não aceitas.

  • É normal que sua média de avaliações varie bastante entre as primeiras 50 a 100 viagens. Isso acontece porque há menos viagens para calcular sua média. Quanto mais viagens concluídas forem avaliadas, mais estável será sua avaliação geral.

  • Uma avaliação sincera do seu passageiro ajuda todos a aproveitarem a plataforma da Uber ao máximo. Alguns motoristas parceiros consideram 3 fatores ao avaliar seus passageiros:

    1. Tempo de espera curto: observar se o seu passageiro está com tudo pronto quando você chega ao local de partida.
    2. Educação: tratar você e seu carro com respeito e cuidado para não sujá-lo.
    3. Segurança: observar se você sentiu alguma pressão para fazer algo que comprometesse a segurança ou violasse o Código da Comunidade Uber.

Faça viagens quando quiser com o app

O conteúdo desta página é meramente informativo e pode não se aplicar ao país, região ou cidade onde você está. Está sujeito a mudanças sem aviso prévio.