Acessibilidade ao usar a Uber
Nossa tecnologia e o serviço oferecido pelos motoristas parceiros transformaram a mobilidade de muitas pessoas com deficiências. Nós temos o compromisso de continuar a criar tecnologias que ajudem as pessoas a se locomoverem facilmente em suas comunidades.
Guia de Acessibilidade
Para ajudar nossos motoristas parceiros a exercer o compromisso de inclusão de todas as pessoas em nossa comunidade, criamos este Guia de Acessibilidade com dicas sobre como se relacionar da melhor forma com usuários e usuárias que sejam pessoas com deficiência.
Recursos para motoristas parceiros surdos ou com deficiência auditiva
Além disso, para expandir as oportunidades para pessoas com deficiência auditiva, fechamos uma parceria com a Communication Service for the Deaf, a maior organização sem fins lucrativos liderada por surdos nos Estados Unidos. Também trabalhamos com membros da comunidade surda, entre eles a National Association of the Deaf e a Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI) para criar e implementar funcionalidades que melhoram a experiência dos motoristas parceiros em todo o mundo, como:
Ativação dos recursos no app
Os motoristas parceiros podem se identificar como surdos ou pessoas com deficiência auditiva no app de parceiro para ativar os recursos a seguir.
Notificação luminosa de solicitação de viagem
O app de parceiro da Uber sinaliza as novas solicitações de viagem com um alerta luminoso e uma notificação sonora. Assim, fica mais fácil para o motorista parceiro perceber novas oportunidades de fazer viagens e ganhar dinheiro.
Contato apenas por mensagens de texto
A funcionalidade de ligar para um motorista surdo ou com deficiência auditiva está desativada para o usuário. Caso precisem se comunicar com o motorista parceiro, os usuários são orientados a enviar uma mensagem.
Aviso com o destino do usuário
O app adiciona uma mensagem extra para o usuário informar o destino e avisa que o motorista parceiro tem deficiência auditiva ou surdez. Quando um parceiro com esses recursos ativados aceita uma viagem, o usuário vê uma tela destacada perguntando o destino. Assim, a Uber pode mostrar instruções de navegação detalhadas quando a viagem começar.
Estamos aqui para ajudar
Acesse a Central de Ajuda para ver mais informações sobre sua conta da Uber, consultar dúvidas frequentes, avaliar uma viagem recente ou reportar alguma situação usando a plataforma.
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