Прескочи към основното съдържание

Ресурси и актуализации за коронавируса (COVID-19)

Безопасността и благосъстоянието на всички, които използват Uber, винаги са наш приоритет. Активно следим ситуацията с коронавируса (COVID-19) и вземаме мерки за безопасността на нашите общности.

С ангажимент да помогнем

Осигуряваме 10 милиона безплатни пътувания и доставки на храна за здравните работници на първа линия, възрастните хора и хората в нужда по света.

В помощ на здравните работници

На някои пазари Uber предлага безплатен превоз за здравните работници на първа линия до домовете на пациентите и между здравните заведения."

За да не остават хората на предна линия гладни

На пазарите, на които се предлага Uber Eats, в координация с местните власти осигуряваме безплатни ястия за здравни работници и други от хора „първа линия“.

В помощ на местните ресторанти

В някои райони сме премахнали таксата за доставка за независими ресторанти, работещи с Uber Eats*

Доставки на провизии

На пазарите, където Uber Freight извършва доставки, пратките с критични стоки ще се транспортират на цена с нулева печалба.

В помощ на държавните органи

Безопасността и благосъстоянието на всички, които използват Uber, са наш безусловен приоритет. Следваме ангажимента си да съдействаме на здравните власти и градовете за справяне с пандемията COVID-19.

Важна информация за шофьорите и партньорите за доставка*

Съвети за здраве и безопасност

Напомняме на всички потребители на Uber да спазват съветите на органите за обществено здраве. Ако сте болни, стойте у дома и не се срещайте с други хора. Мийте често ръцете си и покривайте устата си, когато кашляте или кихате. За повече информация посетете уебсайта на Световната здравна организация.

Шофьори и партньори за доставки*

  • Най-важното е да не шофирате и да не доставяте храна, ако не се чувствате добре.

    Най-важното, което можете да направите в момента, е да останете у дома, ако е възможно.

    Това е особено важно, ако се чувствате зле. Това ще помогне да се ограничи разпространението на вируса. Да пазим безопасността на шофьорите да направим необходимото да има налични достъпни пътувания за онези, които се нуждаят от тях.

  • Ако шофирате

    • Покрийте устата и носа си. Ако кихате или кашляте, правете го в сгъвката на лакътя/ръкава или в кърпичка.
    • Поискайте от пътниците да спазват дистанция. Няма проблем да поискате от пътниците да седнат отзад, за да ви осигурят повече пространство.
    • Отворете прозорците. Ако е възможно, спуснете до долу прозорците, за да подобрите вентилацията.
  • Ако извършвате доставки*

    • Оставяйте доставката пред вратата.. Ако клиентът на Uber Eats го поиска, оставяйте доставките пред вратата, за да намалите контакта.
    • Мийте ръцете си. Мийте ръцете си или използвайте средства за тяхната дезинфекция възможно най-често.
1/3

Клиенти на Uber

  • Останете вкъщи, ако е възможно

    Най-важното, което можете да направите в момента, е да останете у дома, ако е възможно.

    Това е особено важно, ако се чувствате зле. Това ще помогне да се ограничи разпространението на вируса. Да пазим безопасността на шофьорите да направим необходимото да има налични достъпни пътувания за онези, които се нуждаят от тях.

  • Когато предприемате пътуване

    • Мийте ръцете си. Преди и след като пътувате.
    • Покрийте устата и носа си. Ако кихате или кашляте, правете го в ръкава си при сгъвката на лакътя или в кърпичка.
    • Седнете на задната седалка. Спазвайте дистанция от шофьора, като седнете на задната седалка.
    • Отворете прозореца. Ако е възможно, спуснете до долу прозореца, за да подобрите вентилацията.
  • При поръчка с Uber Eats*

    • Заявете оставяне пред вратата. В приложението изберете „оставете пред вратата“ или използвайте бележки за доставката, за да споделите вашите предпочитания. Уверете се, че можете да сте на разположение след 30 минути.
    • Мийте ръцете си. Особено след като получите храната и преди да започнете да я похапвате.
  • Покажете щедрост към шофьора или партньора за доставки*

    Шофьорите и партньорите за доставки, които в момента работят изключително усилено, са от критично значение за вашата общност. Покажете, че оценявате усилията им, им като оставите бакшиш – и малкото добрина прави чудеса.

    Можете да добавите бакшиш за всяко пътуване с Uber или доставка с Uber Eats през последните 30 дни. Трябва само да прегледате хронологията в профила си в приложението и да изберете за кои пътувания и доставки искате да оставите бакшиш.

1/4

Важна информация за ресторантите партньори на пазарите, на които се предлага Uber Eats

  • Указания за безопасност на храните

    Въз основа на указанията на органите за обществено здраве на ресторантите се препоръчва да следват най-добрите практики за безопасност на храните и тяхното опаковане. Това включва осигуряване на правилна дезинфекция на повърхностите, средствата за обработване на хранителни продукти и местата, на които се приготвя храна, както и надеждно запечатване на всички храни и ястия в опаковки с контролирано отваряне.

    Препоръчва се всички места, на които партньорите за доставки изчакват поръчката, да са отделни от зоните за приготвяне на храна. Препоръчва се при съмнение за коронавирус ресторантите да се свързват с местните органи за обществено здраве.

  • Варианти за доставка за клиентите

    Клиентите на Uber Eats могат да добавят бележки с предпочитанията си относно предаването на доставката. Те имат възможността да включват бележка от типа „Моля, оставете поръчката ми пред вратата“.

    Партньорите за доставки виждат тези инструкции и могат да комуникират с клиентите през приложението.

  • В подкрепа на органите за обществено здраве

    Във връзка с пандемията разполагаме с денонощен екип за съдействие на органите за обществено здраве. При работата си с тях е възможно временно да премахнем ресторанти от приложението Uber Eats, ако получим потвърждение за излагане или заразяване с COVID-19. Провеждаме консултации и с епидемиолог, за да сме сигурни, че предприеманите от нас мерки се основават на съветите на медицински специалист.

  • Подкрепа за най-засегнатите фирми

    С оглед на затрудненото положение на немалко от малкия бизнес, осигуряваме безплатна доставка за всички поръчки с Uber Eats от над 100 хиляди независими ресторанта с идеята така търсенето да се насочи към предпочитаните местни ресторанти.

    Новата функционалност, която въведохме, позволява изплащания в същия ден за всички заявили я ресторанти в Uber Eats с оглед по-сигурни парични потоци.

1/4