Doorgaan naar hoofdinhoud

Behandel iedereen met respect

We believe that everyone should feel supported and welcomed. That’s why we’ve created standards on physical contact, sexual assault and misconduct, threatening and rude behavior, unwanted contact, discrimination and property damage.

Dreigend en onbeleefd gedrag

Agressief, confronterend of intimiderend gedrag is niet toegestaan. Gebruik nooit taal of gebaren die respectloos, bedreigend of ongepast kunnen zijn. Het is aan te raden om persoonlijke onderwerpen zoals religie en politieke overtuigingen te vermijden. Deze kunnen tot onenigheid leiden.

  • Houd gesprekken met bezorgers, chauffeurs, restaurants en medepassagiers luchtig en vriendelijk. Stel geen persoonlijke vragen en wees niet agressief naar anderen.

  • Houd gesprekken met gebruikers van Uber Eats, passagiers, restaurants en elkaar luchtig en vriendelijk. Stel geen persoonlijke vragen en wees niet agressief naar anderen.

Ongewenst contact

Het contact moet eindigen wanneer de rit of bezorging is voltooid, tenzij je een gevonden voorwerp terugbrengt of er sprake is van wederzijdse toestemming. Sms'en, bellen, contact via sociale media, bezoeken of iemand proberen te bezoeken nadat een rit of bezorging is voltooid, is niet toegestaan.

  • Waarschuw Uber onmiddellijk als een Uber Eats-gebruiker, een passagier of een restaurant zonder wederzijdse toestemming contact met jou opneemt om een andere reden dan je huidige rit of bezorging of het terugbrengen van een verloren voorwerp.

  • Waarschuw Uber onmiddellijk als een chauffeur of bezorger zonder wederzijdse toestemming contact met jou opneemt om een andere reden dan je huidige rit of bezorging of het terugbrengen van een verloren voorwerp.

Discriminatie

Je moet je altijd veilig en welkom voelen. Daarom wordt discriminerend gedrag niet getolereerd. Discrimineer niet op basis van eigenschappen zoals leeftijd, huidskleur, handicap, geslachtsidentiteit, burgerlijke staat, nationale afkomst, ras, religie, geslacht, seksuele geaardheid of enig ander kenmerk dat wordt beschermd door de relevante wetgeving. Het is ook onaanvaardbaar om een andere gebruiker, of het nu een gebruiker van Uber Eats, een bezorger, een chauffeur, een restaurant of een passagier betreft, te beoordelen op basis van deze kenmerken.

  • Bestellingen weigeren of annuleren vanwege de wettelijk beschermde eigenschappen van een Uber Eats-gebruiker of bezorger is niet toegestaan. Denk je dat een bezorger het ophalen van een Uber Eats-bestelling weigert vanwege de wettelijk beschermde eigenschappen van jou of jouw gasten? Meld dan het incident in de Uber-app.

  • Als je denkt dat je rit of bezorging is geweigerd vanwege je wettelijk beschermde eigenschappen, meld je het incident in de Uber-app.

  • Ben je fietser of bestuurder via een van de Uber-apps en vind je dat een andere gebruiker jou heeft gepest, beledigd of lastiggevallen op basis van je wettelijk beschermde eigenschappen? Meld dan het incident in de Uber-app.

Meer communityrichtlijnen bekijken

Houd ook de veiligheid van anderen in gedachten

Houd je aan de wet