Please enable Javascript
Doorgaan naar hoofdinhoud

Support

Hulp is beschikbaar wanneer je die nodig hebt, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Bekijk hoe je antwoord krijgt op je vragen en contact op kunt nemen met Uber als je hulp nodig hebt.

Op zoek naar informatie over bezorgen?

  • In deze video leer je:

    • Hoe je antwoorden vindt op veelgestelde vragen
    • Hoe je telefonisch support ontvangt
    • Hoe je online vragen kunt stellen
    • Hoe je persoonlijk hulp kunt krijgen van een Uber-medewerker
    Youtube

Manieren om hulp te vragen

Of je nu een makkelijke vraag hebt, een probleem wilt melden of gewoon met iemand van Uber wilt praten, je kunt op meerdere manieren contact opnemen.

1. Tik bovenaan de app op Help om antwoorden op veelgestelde vragen te bekijken.

2. Zie je het antwoord dat je nodig hebt hier niet staan? Scrol omlaag om ons te bellen of te e-mailen.

3. Je kunt ook je plaatselijke Greenlight Hub bezoeken of een vraag stellen via help.uber.com

Als je contact opneemt met Uber via help.uber.com, ontvang je binnen 24 uur een reactie van ons supportteam. Je ontvangt een melding op je telefoon (als meldingen zijn ingeschakeld) als je een reactie hebt ontvangen en we sturen je ook een e-mail.

Tips bij ongevallen

We stellen de veiligheid van alle Uber-gebruikers voorop. Als je betrokken raakt bij een ongeval, kijk dan of alle betrokkenen veilig zijn en bel zo nodig de politie en een ambulance.

Je kunt het ongeval bij Uber melden door achtereenvolgens op je profielfoto en op Help bovenaan de app te tikken, gevolgd door Ritproblemen en aanpassingen en Ik was betrokken bij een ongeval. Iemand van het Uber-team neemt contact met je op om informatie over het ongeval vast te leggen.

Meer hulp

Kun je nog steeds niet vinden wat je nodig hebt? Probeer de volgende handige informatie.

Help online

Onze website op help.uber.com/partners heeft een schat aan informatie voor nieuwe en ervaren Uber-partners.

Problemen met passagiers

Heb je een probleem met een passagier gehad? Je kunt deze problemen melden in de app. Tik hiervoor achtereenvolgens op je profielfoto en Help bovenaan je scherm, gevolgd door Ritproblemen en aanpassingen.

Een afspraak maken

In sommige steden kun je rechtstreeks via de app een afspraak maken bij een Greenlight Hub bij jou in de buurt.

Veelgestelde vragen

  • Bekijk de veelgestelde vragen in je partner-app om snel antwoorden te krijgen. Je vindt deze door op je profielfoto te tikken en daarna bovenaan op Help.

  • Als je niet kunt inloggen bij je partner-app, kun je hier je wachtwoord opnieuw instellen. Gebruik het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. We sturen je dan een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

  • Sluit eerst de app (sluit de app als dat lukt helemaal af in plaats van dat deze op de achtergrond actief blijft). Als de app nog steeds niet werkt wanneer je deze opnieuw opent, moet je misschien de netwerkinstellingen op je telefoon opnieuw configureren of de partner-app verwijderen en opnieuw installeren.

Deze webpagina is alleen ter informatie bedoeld en geldt misschien niet voor jouw land, regio of stad. De informatie kan zonder kennisgeving vooraf worden gewijzigd of bijgewerkt.