Hoe sterrenbeoordelingen werken
The Uber platform features a 2-way rating system: drivers and riders give each other ratings based on their trip experience. Your driver rating is an average of the last 500 ratings from your riders.
Looking for delivery info? Switch to delivery
In deze video leer je:
- Wanneer jouw gemiddelde beoordeling als Uber-partner voor het eerst wordt weergegeven
- Hoe vaak jouw gemiddelde wijzigt
- Waar passagiers aan denken bij het geven van een beoordeling
- Wat er gebeurt wanneer een passagier een lagere beoordeling geeft
- Waar je beoordelingen en feedback kunt vinden
Basisinformatie over beoordelingen
Na elke rit kunnen passagiers en partners elkaar een beoordeling geven van één tot vijf sterren. Beoordelingen worden anoniem gegeven. Je kunt niet zien welke beoordeling is gegeven voor een bepaalde rit of door een bepaalde persoon.
Beoordelingen geven, krijgen en bekijken
1. Na een rit kunnen jij en je passagier een beoordeling geven via de app.
2. Als jij of je passagier minder dan vijf sterren kiest, wordt er misschien in de app gevraagd waarom deze beoordeling is gekozen.
3. Passagiers kunnen ook kiezen uit een reeks complimenten die op jou of jullie rit samen van toepassing zijn.
4. De app berekent een gemiddelde van de beoordelingen die je ontvangt. Deze is voor en tijdens je rit zichtbaar voor je passagiers. Je gemiddelde beoordeling is een gemiddelde van de meest recente vijfhonderd beoordelingen die je hebt ontvangen.
5. Jouw beoordelingen, feedback en complimenten worden in je partner-app weergegeven. Tik linksboven op het menupictogram, op je profielfoto en op de gemiddelde beoordeling onder je naam voor meer informatie.
Tips om een hogere beoordeling te krijgen
Veel passagiers denken aan bepaalde aspecten van een rit bij het geven van een beoordeling. Hier lees je wat partners met een vijfsterrenbeoordeling zeggen over wat passagiers het meest waarderen.
Schone auto's
Schone en goed onderhouden interieurs en exterieurs vergroten de kans op tevreden passagiers.
Gesprek
Het kan geen kwaad om een praatje met je passagier te maken. Houd het luchtig, beleefd en respectvol. Je kunt ook aan de passagier vragen of deze voorkeur heeft voor een bepaalde route.
Extra's
Sommige partners bieden iets extra's, zoals een flesje water, pepermuntjes of een telefoonoplader.
Veelgestelde vragen
- Waar vind ik mijn gemiddelde beoordeling, feedback en complimenten?
Je vindt alle beoordelingen in je partnerprofiel, dat je opent door op het menupictogram linksboven in de partner-app en op je foto te tikken.
- Wat gebeurt er als een passagier een lage beoordeling geeft voor iets waar ik niets aan kan doen?
If a rider gave you a low rating because of issues that you couldn’t help, such as traffic, that rating will not count towards your average.
- Hebben geannuleerde of niet-geaccepteerde ritaanvragen invloed op mijn beoordeling?
Nee, je ontvangt geen sterrenbeoordelingen voor geannuleerde of niet-geaccepteerde ritten.
- Waarom gaat mijn gemiddelde beoordeling zo vaak omhoog of omlaag als ik begin met rijden?
Het is normaal dat je gemiddelde beoordeling varieert tijdens je eerste vijftig tot honderd ritten. Dit komt omdat je gemiddelde op slechts enkele ritten is gebaseerd. Naarmate je steeds meer beoordeelde ritten voltooit, wordt je totale beoordeling stabieler.
- What goes into rating a rider?
Als je je passagier een goed doordachte beoordeling geeft, kan iedereen het maximale uit het Uber-platform halen. Sommige Uber-partners overwegen de volgende drie punten bij het beoordelen van een passagier:
- Korte wachttijden: was de passagier klaar voor vertrek toen je op de ophaallocatie aankwam?
- Beleefdheid: ging de passagier respectvol en netjes om met jou en je auto?
- Veiligheid: voelde je je onder druk gezet om iets te doen wat de veiligheid in gevaar bracht of de Communityrichtlijnen van Uber schond?
Rijden zoals jij dat wil met de app
Rijden zoals jij dat wil met de app
Deze webpagina is alleen ter informatie bedoeld en geldt misschien niet voor jouw land, regio of woonplaats. De informatie kan zonder kennisgeving vooraf worden gewijzigd of bijgewerkt.
Info