Inzichten voor passagiers: Hoe de Riders’ Choice-pilot van NJ Transit’s Access Link mobiliteitsvrijheid opnieuw vormgeeft

NJ TRANSIT breidt met Access Link Riders’ Choice (ALRC) Pilot 2.0 de mobiliteit voor paratransitklanten uit door ritten op aanvraag aan te bieden via Uber. Dit vooruitstrevende programma geeft in aanmerking komende reizigers tot $20 voordeel op 10 ritten via Uber per maand, te gebruiken voor reizen naar activiteit, afspraken en vrije tijd in vijf servicegebieden in New Jersey.

In tegenstelling tot traditionele paratransitdiensten, waarbij vaak dagen van tevoren moet worden gereserveerd en reizen beperkt zijn tot strikte tijdvakken, zet de aanpak van NJ Transit flexibiliteit en gemak centraal. Dit heeft veel losgemaakt in de gemeenschap. 

Sinds de lancering in 2024 heeft de Access Link Riders’ Choice Pilot 2.0 meer dan 269.000 ritten via Uber mogelijk gemaakt.* De reacties op de mogelijkheden van het programma om op dezelfde dag te reizen zijn overweldigend positief, zowel van reizigers als de families en mantelzorgers die hen ondersteunen.

Nu geven we het woord aan de stemmen die er het meest toe doen. Hieronder lees je uit eerste hand de ervaringen van ALRC-reizigers en mantelzorgers over hoe dit programma het dagelijks leven verandert en de betekenis van mobiliteit vergroot. 

Ervaringen met het programma

Tijdens een exclusief webinar met Easterseals, een toonaangevende organisatie voor belangenbehartiging van mensen met een beperking, kwamen deelnemers van Access Link Riders’ Choice samen om hun inzichten te delen. Dit zijn de mensen die die dag aanwezig waren: 

Wanda Williford is al sinds 2017 een vaste gebruiker van Access Link Riders’ Choice en maakt gebruik van paratransit. Ze is voormalig voorzitter van de National Federation of the Blind en is momenteel bestuurslid bij de New Jersey Council of the Blind.

Sharice Frazile is mantelzorger en moeder van drie Access Link-gebruikers. Ze omschrijft het programma als “gelijk aan een totaal andere manier van leven.”

Sharice Frazile, moeder en verzorger van drie ALRC-reizigers, spreekt tijdens een Easterseals-webinar.

Impact, in hun eigen woorden

Over deuren openen en levens veranderen

“Het feit dat [NJ Transit] nu een on-demand dienst aanbiedt [via] een voucher voor ritten delen heeft… en dit is geen overdrijving… mijn leven veranderd.” - Wanda Williford, ALRC-reiziger

Over hoe flexibiliteit kracht geeft

“Als moeder en mantelzorger vind ik het fijn dat het [Access Link Riders' Choice-programma met Uber] zaken uit handen neemt. Ik kan in het buitenland zijn en er toch voor zorgen dat mijn dochter een rit in real time heeft. Als ik vergeet om een rit met Access Link[voertuigen die speciaal hiervoor zijn bestemd] te [boeken], kan ik een rit via Uber plannen. Dat is geweldig en neemt veel zorgen weg.” - Sharice Frazile, mantelzorger van drie ALRC-reizigers

Over innovatie in aangepast vervoer

“Innovatie betekent voor mij inspelen op de behoeften en verwachtingen van de reiziger, waar die zich ook bevindt. Tot nu toe is het Riders' Choice-programma, samen met de andere TNC’s die NJ Transit aanbiedt, echt een doorbraak hier in New Jersey.” - Wanda Williford, ALRC-reiziger 

Onderdeel worden van de dagelijkse routine

“Mijn dochter verwacht het als ze 's ochtends naar beneden komt. Ze zegt: 'Ik wacht op mijn rit via Uber.' Ze weet al dat ze zonder problemen komt waar ze moet zijn.” - Sharice Frazile, mantelzorger van drie ALRC-reizigers

Over waarom spontaniteit belangrijk is

“Een beperking is iets waardoor we meestal geen spontaniteit in ons leven hebben... Je belt je arts en die zegt: 'Kun je vandaag langskomen?' Dat heb ik meegemaakt. Vier jaar geleden had ik niet [zonder vooraf te plannen kunnen langskomen]. [Nu, als] ik mijn arts bel en zeg: 'Oh, ik heb een afspraak nodig.' En ze zeggen: 'We hebben vandaag een plekje. Kun je komen?' Dan zeg ik: 'Ja, ik kan komen.' Dat is echt een opluchting.” – Wanda Williford, ALRC-reiziger

Over de vrijheid om te gaan—wanneer je maar wilt

“Waar we voorheen dagen van tevoren moesten plannen of [ons houden aan] de tijdvakken en al dat soort dingen… de manier waarop het programma [Uber heeft geïntegreerd], maakt het opnieuw mogelijk om het leven van [mijn dochter] en mijn twee rolstoelgebruikers op een geweldige manier anders te organiseren.” - Sharice Frazile, mantelzorger van drie ALRC-reizigers

Terwijl NJ Transit haar diensten blijft vernieuwen om de gemeenschap te verbinden, laten verhalen zoals die van Wanda en Sharice zien dat vervoer meer is dan alleen van A naar B gaan. Het draait om de vrijheid om het leven op je eigen manier te leiden.

Meer informatie

Als u uw serviceaanbod wilt uitbreiden met Uber Transit, ga dan naar uber.com/transit.

*Uber-gegevens per 30 juli 2026.