La sécurité au volant avant tout
Votre sécurité est notre priorité. Nous travaillons sans relâche à la réduction des incidents et à la définition de nouveaux standards pour vous permettre de rester en contact avec vos proches et de profiter de votre course en toute sécurité. Parce que la sécurité passe avant tout.
Des courses plus sûres
L'application intègre des fonctionnalités de sécurité qui permettent à vos proches de savoir où vous êtes et d'obtenir de l'aide en cas d'incident.* Gardez le contact avec vos proches et profitez de votre course en toute sécurité.
Assistance d'urgence
Obtenez de l'aide rapidement. Appelez directement les services d'urgence locaux depuis l'application, où que vous soyez.
Assistance client 24 h/24 et 7 j/7
Vous avez une question ? Un incident à signaler ? Nous sommes là pour vous aider. Obtenez de l'aide quand vous en avez besoin, directement depuis l'application, 24 h/24, 7 j/7.
Partage du statut
Faites savoir à vos proches où vous vous trouvez. Choisissez vos contacts favoris dans l'application et programmez des rappels pour partager le statut de votre course avec eux.
Centre de sécurité
Rendez-vous dans le Centre de sécurité de l'application pour découvrir nos mesures de sécurité. Appuyez sur l'icône en forme de bouclier dans l'application pendant votre prochaine course.
Notation réciproque
Vos commentaires nous intéressent. En plus de rendre les courses avec Uber conviviales, le système de notation aide à garantir la sécurité des passagers et des chauffeurs. Des notes systématiquement mauvaises peuvent entraîner la suspension ou la désactivation d'un compte.
Suivi GPS
Un suivi GPS est activé du début à la fin de chaque course avec Uber, ce qui vous permet de suivre votre course et de voir exactement où vous allez.
Anonymisation du numéro de téléphone
Dans l'application Uber, votre numéro de téléphone personnel ne s'affiche pas lorsque vous appelez ou envoyez un message. Vos informations sont protégées automatiquement.
Profil du chauffeur
Faites la connaissance de votre chauffeur avant de monter en voiture. Découvrez ses notes, le nombre de courses qu'il a effectuées, depuis combien de temps il conduit avec Uber, les compliments laissés par d'autres passagers, etc.
RideCheck
Grâce à des capteurs et des données GPS, RideCheck peut détecter tout arrêt anormalement long lors d'une course. Dans ce cas, nous vérifions que tout va bien pour vous et nous vous proposons des outils pour obtenir de l'aide¹.
Vérification à l'aide d'un code
Vérifiez vos courses à l'aide d'un code. Activez cette fonctionnalité pour vous assurer de monter dans le véhicule du bon chauffeur.
Sélection poussée des chauffeurs
Tous les chauffeurs potentiels sont soumis à une procédure de sélection avant de pouvoir accepter des demandes de course dans l'application Uber.
Limites d'heures de conduite
Pour contribuer à la sécurité sur les routes, Uber empêche automatiquement les chauffeurs d'accéder à l'application lorsqu'ils atteignent la limite autorisée d'heures de conduite consécutives. Ils doivent s'arrêter un certain temps avant de pouvoir reprendre le volant.
Alertes de limitation de vitesse
Les alertes de limitation de vitesse émettent des signaux visuels pour aider les chauffeurs à conduire à une vitesse raisonnable.
Contrôle du véhicule
Pour pouvoir utiliser la plateforme Uber, le chauffeur doit faire passer à son véhicule un contrôle annuel indépendant à des fins de sécurité.
Une assurance pour chaque course
Uber travaille avec des compagnies d'assurance réputées pour garantir votre protection en cas d'incident.
Vérifiez toujours votre course
Avant de monter à bord, prenez le temps de vérifier les informations relatives à votre chauffeur dans l'application. Suivez ces trois étapes pour vous assurer de monter dans le bon véhicule :
Étape 1
Vérifiez le numéro de la plaque d'immatriculation.
Étape 2
Vérifiez la marque et le modèle du véhicule.
Étape 3
Vérifiez la photo du chauffeur.
Pour des communautés plus fortes
Notre Charte de la communauté a été mise en place pour offrir à toutes et tous une expérience agréable et inclusive sur Uber. Toute personne n'en respectant pas les principes pourra perdre son accès à la plateforme.
Des déplacements plus sûrs pour tout le monde
Notre engagement pour la sécurité s'étend au-delà de l'application. Nous collaborons avec des organisations leaders de leur domaine pour renforcer la sécurité sur la route et dans les villes.
Nous faisons confiance aux experts de la sécurité
Uber met au point de nouvelles procédures et fonctionnalités avec l'aide d'experts en matière de sécurité, de protection des femmes, de droits civiques et de sécurité routière.
Nous collaborons avec des agents des autorités publiques de sécurité
Uber dispose d'une équipe d'enquêteurs composée d'anciens membres des forces de l'ordre, qui est en mesure d'apporter directement son aide aux agents de la sécurité publique pour les dossiers en cours.
Nous soutenons les opérations de secours
Notre équipe collaborera avec des agents gouvernementaux et des organisations comme la Croix-Rouge afin de soutenir les opérations de secours.
En savoir plus sur la sécurité
Notre engagement pour la sécurité
Il est de votre droit de vous déplacer et d'augmenter vos revenus en toute sécurité.
* Certaines conditions et fonctionnalités varient d'une région à l'autre et peuvent ne pas être disponibles.
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