আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের জন্য Uber নির্দেশিকা - মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে

Uber আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ক্রমাগত উন্নত করতে এবং আমরা যেসব কমিউনিটিতে কাজ করি সেখানে নিরাপত্তার ক্ষেত্রে অবদান রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিশ্বজুড়ে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির সাথে কাজ করার জন্য Uber-এর একটি নিবেদিত, বিশেষায়িত টিম আছে যা পাবলিক সেফটি রেসপন্স টিম ("PSRT") নামে পরিচিত। এই টিম Uber-এর পাওয়া আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে এবং প্রতিক্রিয়া জানায়। আমাদের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার পোর্টালের মাধ্যমে জরুরি অনুরোধ সহ, ২৪/৭ ভিত্তিতে আইন প্রয়োগ করতে সাহায্য করার জন্য LERT টিমের কিছু প্রক্রিয়া আছে।

Uber আমাদের ইউজারদের ডেটার গোপনীয়তার জন্যও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। Uber যে সমস্ত আইনি অধিক্ষেত্রে কাজ করে তার প্রতিটিতে প্রযোজ্য আমাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি এবং ব্যবহারের শর্তাবলীর বর্ণনা অনুসারে, Uber, ইউজারের ডেটা সঞ্চয় এবং রক্ষণাবেক্ষণ করে। Uber প্রযোজ্য আইন এবং Uber-এর মূল নীতিমালা অনুসারে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে ডেটা প্রকাশ করে।

Uber-এর পণ্য ও পরিষেবাগুলি সম্পর্কে আপ-টু-ডেট তথ্য আমাদের সহায়তা কেন্দ্র ও তাজা খবর-এ পাওয়া যায়।

এই নির্দেশিকা এবং আনুষঙ্গিক প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী আইনি পরামর্শ প্রদানের উদ্দেশ্যে নয়। তারা কোনো প্রয়োগযোগ্য অধিকারও তৈরি করে না এবং Uber আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে নোটিশ দেওয়া ছাড়াই এই নির্দেশিকাটি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

PSRT-এর সংক্ষিপ্ত বিবরণ

Uber Technologies, Inc. ("UTI") এবং Uber BV ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল ("EEA"), সুইজারল্যান্ড এবং যুক্তরাজ্যের সমস্ত ইউজারের ব্যক্তিগত ডেটার জন্য যৌথ ডেটা কন্ট্রোলার এবং UTI অন্যান্য সমস্ত ডেটার একমাত্র ডেটা কন্ট্রোলার। Uber-এর LERT টিম সংশ্লিষ্ট ডেটা কন্ট্রোলারের নির্দেশাবলী অনুসারে বিশ্বব্যাপী আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করে।

আইনি প্রক্রিয়া, সংরক্ষণের অনুরোধ বা জরুরি তথ্য প্রকাশের অনুরোধ পাওয়ার পরে, Uber অনুরোধকৃত ডেটা প্রকাশ করতে পারে যদি তা করা নিম্নলিখিগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়:

• মার্কিন আইন, যার মধ্যে ইলেকট্রনিক কমিউনিকেশনস প্রাইভেসি অ্যাক্ট অন্তর্ভুক্ত;
• অনুরোধকারী কর্তৃপক্ষের স্থানীয় আইন এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইন, যেমন—EU-এর জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) এবং ই-এভিডেন্স রেগুলেশন);
• নিচে বর্ণিত Uber-এর মূল নীতিসমূহ এবং
• Uber-এর ইউজার পলিসি, যার মধ্যে গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রযোজ্য ব্যবহারের শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত।

PSRT-এর সাথে যোগাযোগ করার প্রাথমিক উপায় হিসাবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলিকে পোর্টালটি ব্যবহার করতে হবে। পোর্টালটি আইনি প্রক্রিয়া, সংরক্ষণের অনুরোধ বা জরুরি তথ্য প্রকাশের অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় PSRT বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার যোগাযোগের কেন্দ্রীয় বিন্দু প্রদান করে। এছাড়াও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা জমা দেওয়া আইনি প্রক্রিয়ার স্ট্যাটাস আপডেট পেতে বা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পোর্টালটি ব্যবহার করতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার নির্দেশাবলি এখানে পাওয়া যায়। কেবলমাত্র আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং আনুষ্ঠানিক আইনি কার্যধারার সাথে সম্পর্কিত প্রমাণ সংগ্রহের জন্য অনুমোদিত সরকারী কর্মীরা পোর্টালটি ব্যবহার করতে পারেন। একটি আধিকারিক আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বা সরকারী ই-মেইল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পোর্টাল অ্যাকাউন্টগুলি তৈরি করা উচিত।

আইনি প্রক্রিয়া, সংরক্ষণের অনুরোধ এবং জরুরি তথ্য প্রকাশের অনুরোধগুলির জন্য প্রয়োজনীয়তা

Uber-এর কাছে কোনও অনুরোধ জমা দেওয়ার সময়, আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অনুরোধটির সাথে জড়িত নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট(গুলি) সনাক্ত করতে হবে। যখন সম্ভব হয়, আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অ্যাকাউন্ট(গুলি)-এর সাথে সম্পর্কিত একটি অনন্য সনাক্তকারী বিষয় প্রদান করতে হবে, যেমন ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং / অথবা লাইসেন্স প্লেট নম্বর। নাম বা জন্ম তারিখগুলি (যে সীমায় সংগ্রহ করা হয়েছে) এককভাবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই অনন্য সনাক্তকারী বিষয় নয়। Uber একটি নির্দিষ্ট ট্রিপ সম্পর্কিত তথ্য অনুসন্ধান করে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্টগুলি সনাক্ত করতেও সক্ষম হতে পারে। এই জাতীয় অনুরোধের জন্য, সেই ট্রিপ সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করা উচিত, যেমন উপরে উল্লিখিত ইউজারের শনাক্তকরণ তথ্য এবং একটি তারিখ, সময়, ট্রিপ ID বা পিকআপ বা ড্রপ অফের লোকেশন।

আইনি প্রক্রিয়া, সংরক্ষণের অনুরোধ এবং জরুরি তথ্য প্রকাশের অনুরোধগুলি অবশ্যই Uber-এর উপযুক্ত সত্তার ঠিকানায় পাঠাতে হবে:

• EEA, সুইজারল্যান্ড এবং যুক্তরাজ্যের কর্তৃপক্ষের অনুরোধসমূহ Uber B.V., Burgerweeshuispad 301, 1076 HR, Amsterdam, the Netherlands-এর ঠিকানায় পাঠাতে হবে।
• অন্যান্য সকল কর্তৃপক্ষের অনুরোধসমূহ Public Safety Response Team, Uber Technologies, Inc.-এর ঠিকানায় পাঠাতে হবে। (UTI), 1725 3rd Street, San Francisco, CA 94158।

আইনি প্রক্রিয়া

ডেটার জন্য সমস্ত আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ (জরুরি অনুরোধগুলি বাদে, যা নীচে আলোচনা করা হয়েছে) অবশ্যই আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা সমর্থিত হতে হবে। Uber যে কোনও কারণে আইনি প্রক্রিয়া প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে রয়েছে এমন অনুরোধগুলি যার কোনও বৈধ আইনি ভিত্তি নেই, অতিরিক্ত বিস্তৃত, অস্পষ্ট বা অন্যথায় অনুপযুক্ত, বা যদি Uber অনুরোধের বৈধতা যাচাই করতে না পারে। ইউনাইটেড স্টেটসের বাইরের কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট ধরণের রেকর্ড প্রকাশ করার জন্য Uber-এর একটি বৈধ U.S. আদালতের আদেশ (পারস্পরিক আইনী সহায়তা সন্ধি, পারস্পরিক আইনী সহায়তা চুক্তি বা লেটার রোগেটরির মাধ্যমে) প্রয়োজন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ইউনাইটেড স্টেটসের বাইরের কর্তৃপক্ষের কাছে যোগাযোগের বিষয়বস্তু প্রকাশ করার জন্য Uber-এর সাধারণত একটি বৈধ U.S.আদালতের আদেশ (পারস্পরিক আইনি সহায়তা সন্ধি, পারস্পরিক আইনি সহায়তা চুক্তি, বা লেটার রোগেটরির মাধ্যমে) প্রয়োজন হয়।

বৈধ হওয়ার জন্য, Uber-এর কাছে জমা দেওয়া আইনি প্রক্রিয়াটি সাধারণত অবশ্যই:

• উপযুক্ত Uber সত্তার উদ্দেশ্যে পাঠানো হবে;
• অনুরোধকারী কর্তৃপক্ষের স্থানীয় আইন মেনে জারি করা হবে;
• চারকের মতো কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক জারি করা হবে;
• বিচারকের মতো কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক স্বাক্ষরিত হবে;
• তারিখ উল্লেখ থাকতে হবে;
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, অনুরোধকৃত তথ্যাদি প্রদান করার জন্য একটি নির্দিষ্ট তারিখ উল্লেখ থাকতে হবে এবং
• নির্দিষ্টভাবে চিহ্নিত লক্ষ্যযুক্ত অ্যাকাউন্ট(গুলি), প্রকাশ করার মতো অ্যাকাউন্টের তথ্যের ধরন এবং যেকোনো প্রযোজ্য তারিখের সীমা স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করতে হবে।

অনুগ্রহ করে এটিও নিশ্চিত করুন যে আইনি প্রক্রিয়া সংক্রান্ত ডকুমেন্ট এমন কোনো ফাইল ফরম্যাটে আপলোড করা হয়েছে যা সম্পাদনা করা যায় না, যেমন PDF ডকুমেন্ট;

সংরক্ষণের অনুরোধ

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা অ্যাকাউন্টের রেকর্ড সংরক্ষণের অনুরোধ করতে পারে। এই ধরনের অনুরোধ পাওয়ার পরে, আইনি প্রক্রিয়া জারি না হওয়া পর্যন্ত Uber সংরক্ষণের অনুরোধের বিষয় সম্পর্কিত তার দখলে থাকা যে কোনো রেকর্ড বা অন্যান্য তথ্য সংরক্ষণের পদক্ষেপ নিতে পারে। সংরক্ষণ বলতে বোঝায় যখন আমরা সংরক্ষণের অনুরোধ পাই তখন Uber-এর কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের রেকর্ড বা বিষয়বস্তুর এককালীন "স্ন্যাপশট"; এটি সেই রেকর্ডগুলির কোনো চলমান, রিয়েল-টাইম সংরক্ষণ নয়। Uber যে কোনো কারণে সংরক্ষণের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার বজায় রাখে।

জরুরি তথ্য প্রকাশের অনুরোধ

U.S. এবং স্থানীয় আইনের সঙ্গে যে সীমা পর্যন্ত সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে, Uber ব্যবহারকারীর ডেটা স্বেচ্ছায় আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে প্রকাশ করতে পারে, যদি Uber সরলভাবে বিশ্বাস করে কোনো ব্যক্তির মৃত্যু বা গুরুতর শারীরিক আঘাতের বিপদ থাকা জরুরি অবস্থার জন্য বিনা বিলম্বে জরুরি অবস্থার সাথে সম্পর্কিত তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন। অনুরোধকৃত ডেটা অবশ্যই চলমান জরুরি অবস্থার মোকাবিলার জন্য নির্দিষ্টভাবে প্রয়োজনীয় ডেটার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকতে হবে।

জরুরি তথ্য প্রকাশের অনুরোধগুলি পোর্টালের মাধ্যমে বা ইমেইলের মাধ্যমে, একটি সংযুক্ত জরুরি প্রকাশ ফর্মের সাথে জমা দেওয়া যেতে পারে। তার প্ল্যাটফর্মে সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধতার কারণে, Uber-এর ২৪/৭ ভিত্তিতে জরুরি অনুরোধগুলিতে সাড়া দেওয়ার প্রক্রিয়া আছে।

একটি জরুরি তথ্য প্রকাশের অনুরোধ জমা দিতে, আইন প্রয়োগকারীকে অবশ্যই:

• প্রত্যয়ন করুন যে, অনুরোধ করা রেকর্ড সংগ্রহের জন্য তারা আইন দ্বারা অনুমোদনপ্রাপ্ত;
• প্রত্যয়ন করুন যে, এই অনুরোধটি প্রকৃতপক্ষে এমন কোনো জরুরি পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কিত যা মৃত্যু বা গুরুতর শারীরিক আঘাতের ঝুঁকি সৃষ্টি করে এবং যার জন্য উক্ত পরিস্থিতি-সংক্রান্ত তথ্য অবিলম্বে প্রকাশ করা প্রয়োজন;
• উল্লেখ করুন যে, বৈধ স্থানীয় আইনি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিলম্ব হলে উক্ত জরুরি পরিস্থিতিটি বাস্তবে ঘটার উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি রয়েছে;
• সুনির্দিষ্টভাবে চিহ্নিত করুন যে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট(গুলি) যথাযথভাবে শনাক্ত করা হয়েছে, অ্যাকাউন্টের যে ধরনের তথ্য প্রকাশ করতে হবে তা এবং প্রযোজ্য সময়সীমা ও
• আইনের বিধান অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ হিসেবে আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

Uber অত্যাবশ্যক ভিত্তিতে সহ, জরুরি তথ্য প্রকাশের প্রতিটি অনুরোধকে স্বতন্ত্রভাবে মূল্যায়ন করে এবং অনুরোধকৃত ডেটা তৈরি করা হবে কিনা তা তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারণ করবে। Uber জরুরি তথ্য প্রকাশের অনুরোধের মূল্যায়নে সহায়তা করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা ডকুমেন্টেশনের জন্য অনুরোধ করতে পারে।

Uber-এর ইউজার বিজ্ঞপ্তি নীতি

Uber আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তরফ থেকে ব্যবহারকারীদের ডেটার জন্য অনুরোধ সম্পর্কে তাদের অবহিত করতে পারে, যদি না প্রযোজ্য আইনের অধীনে বিজ্ঞপ্তি নিষিদ্ধ করা হয়।

Uber-এর নিরাপত্তা তদন্ত প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, Uber নিরাপত্তা সংক্রান্ত কোনো অভিযুক্ত ঘটনার সঙ্গে জড়িত আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে শনাক্তকৃত ব্যক্তির সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে। Uber এই ধরনের যোগাযোগ শুরু করবে না যদি এটি তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করে যে এই ধরনের যোগাযোগটি:

• জনসাধারণের কোনো সদস্যের গুরুতর আঘাত বা মৃত্যুর তাৎক্ষণিক ঝুঁকি সৃষ্টি করা; বা
• বিচার প্রক্রিয়ায় ব্যাঘাত ঘটানো কিংবা বিচারিক কার্যক্রম ব্যাহত করা।

একটি অনুরোধ জমা দেওয়ার সময়, আইন প্রয়োগকারী সংস্থাটি পূর্বোক্ত কারণে বা ঘটনাটি অনুযায়ী অন্যান্য বৈধ কারণে, Uber-কে অনুরোধের সাথে যুক্ত কারও সাথে যোগাযোগ না করার অনুরোধ করতে পারে।

Uber-এর মূল নীতিমালা

Uber-এর মূল নীতিমালার পরিপ্রেক্ষিতে, ইউনাইটেড স্টেটসের বাইরের আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষগুলির অনুরোধকে Uber মূল্যায়ন করে। Uber ডেটা প্রকাশ নাও করতে পারে যদি এটি করা এই নীতিগুলির সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ হয়।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধগুলির জন্য Uber-এর মূল নীতিমালার মধ্যে রয়েছে:

1. সকল অনুরোধ অবশ্যই প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে এবং এর পরিধি যথাযথ হতে হবে।
2. Uber তার অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে কোনো তদারকি ছাড়া অ্যাক্সেসের অনুমতি দিয়ে সঠিক ও সম্পূর্ণ ট্রিপ ডেটাতে রিয়েল-টাইম এবং ধারাবাহিক অ্যাক্সেসের সুবিধা প্রদান করবে না।
3. EEA, সুইজারল্যান্ড এবং যুক্তরাজ্যের ব্যবহারকারীর ডেটা প্রকাশের সাথে সম্পর্কিত অনুরোধগুলি ব্যতীত, অপরাধমূলক তদন্ত সম্পর্কিত অনুরোধগুলি অবশ্যই এমন আচরণের সাথে সম্পর্কিত হতে হবে যা যুক্তরাষ্ট্রের এবং উদ্দিষ্ট ব্যক্তির বসবাসের দেশে অপরাধ হিসাবে গণ্য হবে। এই আইনি অধিক্ষেত্রগুলিতে ফৌজদারি তদন্তটি এমন কোনো আচরণের সাথে সম্পর্কিত হতে হবে যা নেদারল্যান্ডস বা যুক্তরাষ্ট্র এবং সেই সাথে উদ্দিষ্ট ব্যক্তির বসবাসের দেশেও অপরাধ হিসেবে গণ্য হয়।
4. আইনি প্রক্রিয়াকে চ্যালেঞ্জ করার জন্য স্থানীয় আইনে একটি ব্যবস্থা থাকতে হবে।

Uber থেকে যে তথ্য পাওয়া যায়

এই বিভাগটি ব্যবহারকারীর ডেটার সাধারণ বিভাগগুলিকে বর্ণনা করে যেগুলি Uber থেকে পাওয়া যেতে পারে। এটির উদ্দেশ্য হলো সর্বাধিক অনুরোধ করা ডেটা প্রকারের কয়েকটি সম্পর্কে একটি নির্দেশিকা প্রদান করা এবং এটি স্বয়ংসম্পূর্ণ হওয়ার জন্য নয়। Uber-এর প্রোডাক্টগুলি সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে Uber প্রোডাক্ট পেজ দেখুন।

Uber তার গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি এবং প্রযোজ্য নিয়ম ও শর্তাবলী অনুসারে ইউজারের ডেটা সংগ্রহ করে এবং বজায় রাখে। Uber যে ডেটা সংগ্রহ করে এবং বজায় রাখে তা একটি অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে ভিন্ন হতে পারে, যেমন যখন কোনও Uber ইউজার তার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলেন। তদনুসারে, বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায় Uber যে ধরনের ডেটা সরবরাহ করে তা ভিন্ন হতে পারে।

সাবস্ক্রাইবার সংক্রান্ত প্রাথমিক তথ্য

যাত্রী এবং চালকদের জন্য Uber দ্বারা বজায় রাখা গ্রাহকের মৌলিক তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• নাম;
• ই-মেইল;
• ফোন নম্বর;
• অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ এবং
• অ্যাকাউন্টে স্ট্যাটাস।

ডিভাইসের তথ্য

ডিভাইসের তথ্যের মধ্যে ইউজারের মোবাইল ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

গাড়ির তথ্য

Uber যানবাহন সম্পর্কে যে তথ্য প্রদান করতে পারে তার মধ্যে রয়েছে:

• লাইসেন্স প্লেটের ডেটা;
• গাড়ির নির্মাতা ও মডেল;
• গাড়ির বীমা;
• গাড়ির নিবন্ধন এবং
• ড়ির শনাক্তকরণ নম্বর (VIN)।

বিলিং সংক্রান্ত তথ্য

Uber পেমেন্টের পদ্ধতি ও উৎস সম্পর্কে যে তথ্য প্রদান করতে পারে তার মধ্যে রয়েছে:

• আংশিক ক্রেডিট কার্ড নম্বর (ক্রেডিট কার্ড নম্বরের প্রথম ছয়টি ও শেষ চারটি সংখ্যা) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র ড্রাইভার ও ডেলিভারি কর্মীদের ক্ষেত্রে);
• ক্রেডিট কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ;
• সংশ্লিষ্ট ক্রেডিট কার্ডের জিপ কোড; এবং
• অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যম।

Uber বিলিং সংক্রান্ত অন্যান্য যে সকল তথ্য প্রদান করতে পারে তার মধ্যে রয়েছে:

• নির্দিষ্ট লেনদেনগুলি সম্পর্কে তথ্য, যেমন পরিমাণ, লেনদেন করার তারিখ ও সময় এবং ব্যবহৃত পেমেন্টের উপকরণ।

ট্রিপের তথ্য

ট্রিপের তথ্যের মধ্যে সাধারণত অন্তর্ভুক্ত থাকে:

• যাত্রীর কাছ থেকে ট্রিপের জন্য নেওয়া খরচের বিস্তারিত বিবরণ;
• যাত্রী তোলার ও নামানোর স্থান (অক্ষাংশ ও দ্রাঘিমাংশ) এবং
• iযাত্রী ও চালক সম্পর্কিত তথ্য, যার মধ্যে তাদের নাম ও রেটিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। লক্ষ্য করুন যে চালক এবং যাত্রীরা অ্যাপে যেমন দেখা যায় সেভাবে তাদের নাম লেখেন, তাই আবশ্যক নয় যে এগুলি তাদের প্রদত্ত নাম হবে বা এটি সংক্ষিপ্ত নামও হতে পারে (উদাঃ "ক্রিস্টোফার-এর জন্য "ক্রিস")।

লোকেশন সম্পর্কিত তথ্য

Uber তার চালক এবং যাত্রীদের মোবাইল ডিভাইস থেকে GPS লোকেশনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। ট্রিপ রিসিভ করার জন্য চালক লগ ইন করে থাকলে, ট্রিপের সময় বা ট্রিপের বাইরে চালকের মোবাইল ডিভাইসে Uber অ্যাপ চলার সময় চালকের লোকেশনের তথ্য ক্যাপচার করা হতে পারে। যাত্রীদের ডিভাইস সেটিংসে তাদের GPS-এর তথ্য সংগ্রহ করায় অংশগ্রহণ না করার বিকল্প আছে এবং যদি তারা এটি করতে চান তাহলে যাত্রীর GPS ক্যাপচার করা হবে না।

ইউজারের প্রোফাইলের অন্যান্য তথ্য

Uber ইউজার সম্পর্কে ইউজারের প্রোফাইলের অন্যান্য যে সমস্ত তথ্য প্রদান করতে পারে তার মধ্যে রয়েছে:

• রেটিং (এক থেকে পাঁচটি স্টার);
• লিখিত ফিডব্যাক/মন্তব্য
• প্রোফাইল ছবি।

ড্রাইভার প্রোফাইলের তথ্য

Uber তার ড্রাইভার সম্পর্কে নিম্নলিখিত তথ্য রেখে দিতে পারে:

• জন্মতারিখ;
• যানবাহন সংক্রান্ত তথ্য (উপরে বর্ণিত) এবং
• ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর

যোগাযোগের তথ্য

Uber অ্যাপে তার ইউজারদের মধ্যে যোগাযোগ সম্পর্কে কিছু তথ্য Uber ক্যাপচার করতে পারে, যেমন যখন কোনো চালক এবং যাত্রী একে অপরের সাথে যোগাযোগের জন্য অ্যাপটি ব্যবহার করেন। এর মধ্যে এই ধরনের যোগাযোগের সাথে সম্পর্কিত বিষয়বস্তু-বহির্ভূত রেকর্ড বা অ্যাপের মাধ্যমে টেক্সট বার্তার ক্ষেত্রে সেই যোগাযোগের বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

যোগাযোগের রেকর্ডগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• প্রাপক/প্রেরক তথ্য এবং
• যোগাযোগের তারিখ ও সময়।

অ্যাপটিতে ইউজারদের মধ্যে পাঠানো বার্তাগুলি যোগাযোগের বিষয়বস্তুর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

গ্রাহক পরিষেবা রেকর্ড

Uber যে গ্রাহক পরিষেবা রেকর্ড রেখে দিতে পারে সেগুলির মধ্যে রয়েছে:

• গ্রাহক সহায়তা কলের রেকর্ড এবং
• গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত অন্যান্য যোগাযোগ।

অন্যান্য ব্যবসায়িক রেকর্ড

Uber অন্যান্য যে সমস্ত ব্যবসায়িক রেকর্ড রেখে দিতে পারে সেগুলির মধ্যে রয়েছে:

• ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।

অন্যান্য Uber পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত তথ্য

Uber তার অন্যান্য পরিষেবার ইউজারদের সম্পর্কে অন্যান্য বিভাগের তথ্য প্রদান করতে পারে।

Uber Eats:

• গ্রাহকের মৌলিক তথ্য;
• রেস্তোরাঁর তথ্য;
• রেস্তোরাঁ বা মালিকের যোগাযোগের তথ্য;
• অর্ডারের ইতিহাস এবং
• ব্যবহারকারী ও Uber Eats ডেলিভারি কর্মীদের মধ্যে যোগাযোগের বিষয়বস্তু।

Uber Freight:

• Uber ও ক্যারিয়ারের মধ্যকার সমস্ত লগ;
• Uber ও ক্যারিয়ারের মধ্যকার টেক্সট বার্তা;
• ক্যারিয়ারের যোগাযোগের তথ্য;
• লোড বা পণ্য-চালান সংক্রান্ত তথ্য (যেমন, পিকআপের লোকেশন, গন্তব্য ও চালানের বিষয়বস্তু); এবং
• GPS অবস্থানের তথ্য (রাইডশেয়ার পরিষেবার মতো নয়, ডেলিভারির সময় চালকদের অ্যাপে লগ-ইন অবস্থায় থাকার বাধ্যবাধকতা নেই; তাই GPS ডেটা পাওয়া যেতেও পারে, আবার নাও যেতে পারে)

Uber এখানে তালিকাভুক্ত নয় এমন অতিরিক্ত ডেটা প্রদান করতে সক্ষম হতে পারে। উপরে প্রদত্ত নির্দেশিকাগুলির সাথে সামঞ্জস্য রেখে, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধগুলিতে, যে ডেটা চাওয়া হচ্ছে সেটিকে স্পষ্টভাবে বিশদে বর্ণনা করা উচিত।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)

প্র: আমি কীভাবে Uber-এর কাছে আইনি প্রক্রিয়া জমা দেবো?

A: আইনি প্রক্রিয়া, সংরক্ষণের অনুরোধ এবং/অথবা জরুরি প্রকাশের অনুরোধগুলি Uber-এর আইন পাবলিক সেফটি পোর্টালের মাধ্যমে আপলোড করা উচিত। পোর্টালটি যাচাই করতে সহায়তা করে যে একজন অনুরোধকারী আসলেই অনুরোধটি করার জন্য অনুমোদিত, যেহেতু তারা পোর্টাল অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করতে তাদের বিভাগ, সংস্থা বা সরকারী ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করেন। পোর্টালটি Uber-কে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধগুলি দ্রুত প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে সহায়তা করে এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়ক কার্যকারিতা প্রদান করে, যেমন তাদের অনুরোধ(গুলি)-এর স্থিতি নিরীক্ষণ করার বা PSRT-এর সাথে যোগাযোগ করার ক্ষমতা।

প্র: আপনি কি আইনি প্রক্রিয়া সম্পর্কে ইউজারদের অবহিত করেন?

A: আমরা অবহিত করতে পারি। Uber-এর ইউজার বিজ্ঞপ্তি নীতি সম্পর্কে তথ্যের জন্য, উপরের নির্দেশিকাগুলিতে 'Uber-এর ইউজার বিজ্ঞপ্তি নীতি' উপবিভাগটি দেখুন।

প্র: তদন্ত বা মামলা শেষ হওয়ার পরে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির Uber-এর কাছ থেকে পাওয়া রেকর্ডগুলি নিয়ে কী করে?

A: তদন্ত বা মামলা শেষ হয়ে গেলে বা ডেটাটি আর প্রয়োজনীয় না হলে, এর মধ্যে যেটি আগে হবে সেই অনুসারে, Uber-এর কাছ থেকে পাওয়া তথ্য বিনষ্ট করা হয়।

প্র: আমি আইনি প্রক্রিয়া পাঠিয়েছি, কিন্তু আমি Uber-এর কাছ থেকে কোনো জবাব পাইনি। আমার কী করা উচিত?

A: Uber-এর পোর্টাল আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তাদের অনুরোধ(গুলি)-এর স্থিতি ট্র্যাক করতে এবং ফলো-আপ প্রশ্ন পাঠাতে দেয়। Uber প্রতি বছর হাজার অনুরোধ পায় এবং প্রাপ্ত অনুরোধগুলি পাওয়ার পরে সেগুলিকে গুরুত্ব অনুযায়ী সাজায়। Uber অনুরোধগুলিতে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করে।

প্র: অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার জন্য Uber-এর নীতি কী? Uber কি অনুরোধের ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে? অনুরোধ করা হলে, Uber কি একটি অ্যাকাউন্ট খোলা রাখবে?

A: তার প্ল্যাটফর্মে সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধতার কারণে, যখন Uber-কে কোনও ঘটনা সম্পর্কে সচেতন করা হয়, তখন Uber প্ল্যাটফর্মটি থেকে সেই ব্যক্তিকে নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া সহ বিভিন্ন পদক্ষেপ নিতে পারে। Uber-এর নিষ্ক্রিয়করণ নীতিগুলির জন্য Uber কমিউনিটি নির্দেশিকা দেখুন।

প্র: Uber কি আইনি প্রক্রিয়ায় সাড়া দেওয়ার সাথে সম্পর্কিত খরচের জন্য পরিশোধের অনুরোধ করে?

A: এই মুহূর্তে, Uber সাধারণত আইনি প্রক্রিয়ায় সাড়া দেওয়ার সাথে সম্পর্কিত খরচের জন্য পরিশোধের অনুরোধ করে না, যদিও এটি তা করার অধিকার সংরক্ষিত রাখে।

প্র: Uber কি কোনো ইউজারের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড দিতে পারে?

A: না, ইউজারের পাসওয়ার্ডের জন্য Uber-এর অ্যাক্সেস নেই।