优步拼车指南

您可以先等候 1 分钟，然后再致电乘客。若 2 分钟后乘客仍未出现，您可以取消行程，只需选择“乘客失约”即可。您将收到取消费用，该费用将显示在您的每周收入明细中。

若乘客要求您开车前往其他上车地点，请向他们解释，选择优步拼车行程意味着要步行前往上车地点，且上车地点无法更改。如果他们想从其他地点叫车或不想步行，可以取消此行程重新叫车，并选择优选轿车行程。

所有乘客都必须输入上车和下车地点，然后才能叫车。优步拼车行程的乘客无法在行程开始后更改上下车地点。

优步拼车行程的下车地点是固定的，因为优步应用会根据上车地点和目的地来匹配乘客和司机。更改目的地可能会影响行程中的其他乘客。此外，一口价车费是根据原始上车地点和下车地点确定的，因此，如果乘客更改目的地，车费可能会有误。

若乘客要求您直接将其送往目的地，您可以有礼貌地提醒他们，选择优步拼车行程即表示他们已选择从下车地点步行前往目的地。如果他们仍然坚持，您可以提议提前结束行程，并建议其重新叫车，选择另一趟优步拼车或优选轿车拼车行程前往新的目的地。

行程中产生的所有路桥费都将计入乘客车费中。如果乘客独自乘车，将支付全部路桥费；如果路桥费产生在多名乘客共乘的阶段，这些乘客将平摊路桥费。

拼车行程结束时，您可以分别为每位乘客评分。同样，每位乘客搭乘优步拼车行程后，都可以选择为该行程评分。在将所有乘客都送达下车地点后，车主端中将显示评分界面。您无需在行程途中为乘客评分。

如果乘客给出的评分低于 5 星，系统会提示他们从列表中选择原因。如果乘客选择的原因超出您的控制范围，例如“优步提供的路线”或“必须步行”，则该评分不会计入您的总体评分。

此外，对于始终给他人打低分的乘客，其低评分将不被计入。

预约优步拼车行程的乘客可查看一口价。与其他一口价行程一样，优步拼车一口价行程的定价通常会考虑到影响行程车费的多个因素，包括预计行程时间、交通状况和里程，以及需求高涨时段的溢价。但是，优步拼车一口价的定价并不采用您所在城市优选轿车行程当前的起步价、计时费率和里程费率，而是采用优惠费率。 优步拼车车费的主要不同点之一是，每位乘客支付的服务费各不相同。优步拼车行程的乘客无法在行程开始后更改上下车地点，也无法添加停靠点、绕行路线或以其他方式大幅改变路线。因此，优步拼车行程的乘客几乎总是支付最初显示的一口价。

进一步了解一口价

为了使您的优步拼车行程收入与优选轿车行程收入相当，优步拼车行程的服务费会因每位叫车的乘客而异，服务费最低为 5%。

首位乘客的服务费通常是最低的。后续加入行程的乘客服务费取决于多种因素，比如同一趟行程中接载了多少名乘客，以及多名乘客共乘阶段占整趟行程的比例。

请留意以下几点：

• 如果我们针对行程中后续加入的乘客所收取的服务费超过了 5% 的优步拼车行程最低服务费，您收到的净车费将始终等于或高于同等行程的优选轿车车费。
• 如果您接受了优步拼车行程，但系统没有能匹配后续乘客或匹配结果不理想，我们不会将服务费提高至高于 5% 的优步拼车行程最低服务费。在这种情况下，您收到的车费会低于同等行程的优选轿车车费。

如果您也接受 UberXL 或 Select 行程，可以通过行程选择器中的切换键关闭优选轿车和优步拼车行程，但不能只关闭其中一种行程。合作车主在接收优选轿车行程派单时，不能选择不接收优步拼车行程派单，因为该行程属于优选轿车行程的一类。不过，您可以选择是否接受新的优步拼车行程派单。

优步拼车是一种共乘拼车行程服务，在全球部分城市提供，通常不是点对点的服务。在澳大利亚，优步拼车增加了其他一些功能，旨在为合作车主提供更好的体验。澳大利亚优步拼车的最大不同之处在于，乘客同意在行程开始前和结束后步行一段较短的距离，以尽可能提高合作车主的行驶效率，并为其提供便利。

您可以在优步拼车行程中使用自己首选的导航应用，但我们建议您使用优步应用内的导航功能。这基于两个主要原因：

• 通知：如果您使用的是第三方导航应用，则无法收到某些通知，例如新乘客添加至行程的通知或其中某位乘客取消行程的通知。
• 路线：在新乘客添加至行程等情况中，优步导航会根据需要自动更新并重新安排路线。如果您使用的是第三方导航应用，路线可能不会自动更新。

无法接收通知或无法及时查看更新后的路线可能会影响您的行程和其他乘客。此外，来回切换查看多个应用可能会导致您的视线/注意力远离道路。

您知道吗？iPhone 用户可以在应用设置中选择针对优步拼车行程使用优步应用内的导航功能，并针对优选轿车行程首选另一个导航应用。

您当然可以继续使用自己首选的导航应用，但我们建议您针对优步拼车行程试用优步应用内的导航功能。

乘客仅可为自己预约优步拼车行程，也可以选择与一位亲友同行。每次最多只能为两名乘客叫车。

当您到达上车地点时，车主端会显示确认页面。请在屏幕上确认乘客的名字，并选择乘客是单独乘车还是与另一位乘客同行。请确保您已到达合适的上车地点并将车辆停稳，然后再进行确认。

您可能需要在同一地点接载多名优步拼车乘客，因此，请记得在乘客上车时确认其名字。

如果系统派单信息中显示乘客为 1 人，但实际上乘客不止 1 人，您可以在车主端中调整派单。如果乘客为 2 人预约行程，但实际上只有 1 人乘车，您也可以在车主端中调整。

乘客最多可为 2 人预约优步拼车行程。如果乘客想让同行者一起乘车，但您的车内已经没有空间，您可以取消行程，并友善地建议他们预约优选轿车行程。

您当前的优步拼车行程仍可继续。请继续按照应用内的导航指引，前往下一个上车或下车地点。

新合作车主完成 20 次优选轿车行程后，才会收到优步拼车派单。这一规定是为了让您熟悉如何使用优步车主端并接受行程派单。

在乘客预约优步拼车行程时，系统会先询问他们的目的地以及他们需要的座位数量（1 个或 2 个）。为乘客匹配到司机后，车主端会向乘客提供前往指定上车点的步行路线。下车后，乘客将再次在应用中看到前往附近最终目的地的步行路线说明。

为了让您专注于开车接单，自动接单功能会自动为您的优步拼车行程添加后续乘客（即第 2 次、第 3 次和第 4 次接载）。车主端会通过声音和屏幕上的横幅来通知您。

如果您想停止接收更多派单，只需“下线”并将乘客送至下车地点。如果您出于任何原因不想接载其他乘客，可以在接到派单后在车主端中取消行程。

您可以友善地提醒乘客，他们选择了与其他乘客拼车，因此车费会更便宜。如果他们更希望独自乘车或正在赶时间，您可以提议提前结束其行程，并建议他们搭乘优选轿车。

当您接到乘客时，可以请对方确认其要搭乘的优步拼车行程，且愿意与其他乘客拼车。此外，您还可以和乘客确认，他们选择了在到达下车地点后步行前往目的地。如果乘客并非想要预约优步拼车行程，或希望获得点对点服务，您可以友善地让对方取消行程并预约优选轿车行程。