提升效率：澳大利亚汽车经销商如何从优步企业版获益

在全球经济面临挑战的时期，生活成本对澳大利亚消费者造成的影响，对我们本地汽车行业的增长产生了连锁反应：在过去几年，该行业一直处于动荡之中。对于汽车品牌、经销商和经销商集团而言，尽管市场正在重新调整，但管理好支出并确保将资金精准投入到业务的重要环节，比以往任何时候都更加重要。

对于任何企业来说，了解您所做出的每一项决策的前期成本至关重要。这种透明度是优步企业版在澳新地区与汽车企业建立合作关系的基石。我们已成功与合作伙伴协作，削减了诸多隐性成本，例如派出员工接送顾客的费用、班车空置成本，以及闲置借用车辆的成本。借助优步礼宾版，优步企业版用户可以利用全球最大的出行网络，为顾客安排接送服务，即便顾客没有优步应用。

继续阅读，了解来自我们丰富案例研究中的真实案例、优步企业版中优步礼宾版的相关信息，以及优步企业版如何帮助您提高运营效率、削减成本并改善客户服务的相关洞察。

Youi 如何通过优步企业版为顾客提供更愉悦的体验

总部位于阳光海岸的保险公司 Youi 通过将优步企业版整合到其维修网络中，让顾客能够通过优步礼宾版轻松预约往返车辆维修点的行程，从而提升了顾客的理赔体验。

这项创新之举免去了安排交通和报销费用的麻烦，从而提升了顾客满意度：多项调查显示，使用优步行程的顾客满意度更高。现在，Youi 约九成的维修点都已采用这一平台，通过简化的流程、流畅的账单环节和最小程度的技术中断，让顾客、维修商和 Youi 三方都从中受益。

此举为保险理赔服务树立了新标杆，同时 Youi 还计划将优步企业版这一平台优势进一步推广到内部团队。在此处阅读完整的案例分析。

• 为顾客提供往返您服务中心的出行服务
• 精简运营并减少业务中断，帮助顾客更快地重新上路。
• 与我们的合作伙伴协作，减少或补充借用车辆和班车。
• 提升经销商、展厅乃至新车发布会的客流量。
• 实现当天零部件配送，提高车辆周转率和整体效率。
  
  

协调员可以通过优步礼宾版操作面板安排优步行程，方便顾客以灵活、熟悉的方式回到家中或上班地点。顾客无需使用优步应用，甚至也不需要智能手机：协调员安排行程之后，顾客将收到包含行程详情的短信或电话。

员工可以通过一个操作面板为顾客安排单程或往返行程，控制上下车地点，选择行程类型，并监控使用情况和支出等。

财务团队可通过优步礼宾版获得全面的掌控权，包括管理所有服务的支出、设置最长行程距离、允许选择豪华车型、简化报告流程、加快开票速度以及获取全面的数据分析。

投资技术型工具，提升运营效率

过去几年，汽车相关的消费者趋势发生了重大转变，其中电动汽车和混合动力汽车的普及率不断提高。优步的众多汽车合作伙伴持续取得成功，他们都纷纷投资了技术型工具，不仅跟上了这种不断变化的趋势，而且还提高了运营效率。

优步企业版与合作伙伴携手，提供客户服务工具、实时追踪、集中结算账单和报告工具，旨在提升您的顾客的出行体验。这些工具不仅能帮助您的经销商提供卓越的客户体验，还能提升员工对工作的满意度和效率。

难怪 80% 的优步企业版客户会推荐优步礼宾版*，因为它在开发之初就充分考虑了运营效率、成本削减和客户服务。

提高支出和成本控制的透明度

我们的汽车行业客户发现，运营效率的提升往往也能显著推动成本控制的改善。

与汽车行业的诸多合作伙伴在 2020 年代所经历的诸多挑战中携手并进，我们深知能够实时调整的重要性。在竞争激烈的市场中，灵活提供服务并根据预算进行调整是取得成功的关键因素。

同时，了解您的投资情况并掌握每位顾客的成本也至关重要。在讨论在线销售时，我们会使用“每位潜在顾客的成本”之类的术语来衡量这些因素，投资于顾客满意度和留存率也应遵循同样的道理。

事实上，67% 的受访经销商都认为，通过使用优步平台，单是控制礼宾接送行程的费用，就有效地削减了成本。**