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Estamos comprometidos con tu experiencia y queremos que te sientas tranquilo en todo momento. Por eso tomamos estas siete acciones para que puedas ir más seguro y disfrutar cada uno de tus viajes.

Descubrí las tres nuevas funciones que hemos agregado para que viajés sintiéndote más seguro.

Contactos de Confianza

Agregá familiares y amigos como contactos de Confianza para que puedan ver tu ubicación y la información de tus viajes cada vez que así lo desees.

Llamada al 911

Llamá fácilmente al 911 para contactar a las autoridades locales en caso de emergencias. Además, Uber recibirá una alerta para darle seguimiento al incidente. Recordá que una emergencia es un incidente que atente contra la seguridad del Socio o del usuario.

Centro de seguridad

Conocé algunas funciones de seguridad que están a tu alcance en esta nueva sección dentro de la app.

1. Verificamos a las personas que se registran en nuestra aplicación

Verificación a través de Facebook y métodos de pago

Verificamos a los usuarios que eligen efectivo como método de pago a través de su cuenta de Facebook y si el método de pago es electrónico (crédito, débito o PayPal) verificamos información personal y bancaria.

Validación de celular

Todos los usuarios deben ingresar un código enviado por SMS cada vez que abren la aplicación en un teléfono nuevo para evitar los teléfonos falsos.

Certificación de seguridad

Todos los Socios Conductores presentan documentos oficiales que confirmen su identidad así como documentación para confirmar el registro oficial de su auto y carta de antecedentes penales.

Cruzamos información de usuarios y Socios Conductores en la plataforma antes de cada viaje para asegurarnos que coincidan con el perfil que tenemos registrado.

Tecnología de reconocimiento facial

Esta es una solución de seguridad desarrollada por Microsoft e implementada por Uber como prueba piloto para verificar en tiempo real la identidad de Socios Conductores. Esto ayuda a prevenir fraude y nos permite corroborar que sólo el Socio Conductor registrado sea quien está utilizando su cuenta y que sea el indicado quien está llevando al usuario.

Chat

Contamos con un chat dentro de la aplicación para que usuarios y Socios Conductores puedan comunicarse y así facilitar el inicio del viaje.

Para registrarse en nuestra aplicación, los autos y Socios Conductores deben cumplir todos los requisitos necesarios que buscan mantener la calidad de cada uno de los viajes.

Requisitos mínimos para autos

Buscamos optimizar la calidad de cada uno de tus viajes pidiendo los siguientes requisitos básicos para poder activar un auto en la plataforma:

  • Autos 2007 en adelante
  • 4 o 5 puertas
  • Aire acondicionado
  • Cédula verde, azul o blanca
  • Seguro vigente

Implementamos funciones que te permiten disfrutarlos.

Compartí tu viaje

Tanto usuarios como Socios Conductores pueden compartir los detalles de sus viajes con su familia y amigos. Esto se puede hacer en tiempo real a través de la aplicación y otros canales (sms, mensajería instantánea y correo electrónico).

Perfil de Socios Conductores

En el perfil de Socios Conductores se muestra su calificación, tiempo que llevan manejando, reconocimientos, los comentarios del último usuario en viajes 5 estrellas e información personal para ayudarlos a conectar con sus usuarios.

Perfiles Familiares

Agregá a tus familiares que tengan la aplicación de Uber y recibí notificaciones cada vez que tomen un viaje; seguí su ruta y conocé cuándo llegarán a su destino.

Creemos que escuchar a toda nuestra comunidad nos hace más fuertes y más seguros. Tus calificaciones y opiniones nos ayudan a verificar que nuestras Guías Comunitarias se cumplan para que tanto usuarios como Socios Conductores sigan teniendo acceso a la aplicación.

Criterios de calidad

Las calificaciones que das en cada viaje importan. Con ellas impulsamos una comunidad más segura y la calidad de los viajes. Con nuestro criterio de calidad de usuarios y Socios Conductores podemos regular el acceso a la aplicación.

Guías comunitarias

Tenemos cuatro pilares que nos ayudan a construir confianza y respeto entre usuarios y Socios Conductores quienes comparten un mismo viaje, tiempo y espacio.

Seguí estas sencillas recomendaciones

  • Si sos usuario, revisá que las placas del auto y el nombre del Socio Conductor coincidan con lo que dice la aplicación antes de empezar el viaje y si sos Socio Conductor preguntale al usuario su nombre para confirmar que sea el indicado.

  • Recordá siempre verificar tu Uber, usar el cinturón de seguridad y elegir la ruta que vos prefieras.

  • Calificá al Socio Conductor o al usuario y proporcioná comentarios después de cada viaje. También podés darle un reconocimiento extra a tu Socio Conductor para dejarles saber cuando han hecho un servicio excelente. Ellos pueden verlos y también aparecerán en su perfil.

  • Reportá siempre cualquier situación que te haya hecho sentir inseguro así como cualquier otro factor que haya afectado tu experiencia en el viaje.