Updates

ماذا يحدث عندما يتم تطبيق الذروة (Surge)؟

23 أغسطس / المملكة العربية السعودية

في بعض الأحيان، يزيد الطلب على الرحلات بشكل مفاجئ. عندئذ يتم تطبيق الذروة على الأسعار الموصى بها لتحقيق التوازن بين العرض المتمثل بعدد السائقين والطلب من قبل الركاب.

اعادة التوازن بين العرض والطلب

تطبّق الذروة على الأسعار الموصى بها بشكل تلقائي من خلال الخوارزميات عندما يزيد الطلب على الرحلات عن عدد السائقين المتوفرين لتقديم خدمات النقل عبر التطبيق في منطقة معينة. يستند نموذج التسعير الديناميكي هذا إلى الأجرة الموصى بها. ويشجع ذلك المزيد من السائقين على التوجه إلى المنطقة المعنية للاجابة على طلبات الرحلات وذلك للحفاظ على موثوقية الخدمة واستعادة التوازن في السوق.

تعد الذروة حافزا بالنسبة للسائقين

حيث يتم إخطارهم بالمواقع التي تشهد زيادة على الطلب والمعلومات المتعلقة بالذروة من خلال الخرائط المتوفرة على تطبيق أوبر. ويساهم ذلك في تحفيز السائقين للتوجه إلى المنطقة المذكورة مما يعني الزيادة في عدد الرحلات المتوفرة.

تمثل الذروة زيادة على سعر الرحلة الموصى به بالنسبة للعملاء

عندما يتم تطبيق الذروة، يقل عدد طالبي الرحلات حيث يفضّل بعض الركاب الانتظار حتى يزيد عدد السائقين المتوفرين ويتم إعادة التوازن في السوق.

الحفاظ على الفعالية والدقة

تطبيق الذروة يساهم في إعادة التوازن في السوق نظرا لارتباطه بشكل وثيق مع مستوى الخلل في التوازن. إليكم آلية تحقيق التوازن بشكل فعال وموثوق بين الركاب والسائقين:

الاعتماد على الذكاء الاصطناعي

يتم تفعيل الذروة بشكل تلقائي من خلال الخوارزميات التي تكشف التحولات في طلب الركاب وتوفّر السائقين عبر التطبيق في الوقت الفعلي في جميع أنحاء المدينة. 

التحديثات في الوقت الفعلي

نظرا لتغيّر طلب الركاب وتوفّر السائقين باستمرار عبر التطبيق، يتم تحديث الأسعار الموصى بها بشكل متكرر. التحديثات في الوقت الفعلي تساهم على تحقيق التوازن بين العرض والطلب بالإضافة إلى تحقيق الشفافية.  

التحديثات المحلية

لتحقيق الموثوقية في التسعير، تتفاعل الذروة مع توفّر السائقين وطلبات الرحلات بشكل دقيق على الصعيد المحلي في الوقت الفعلي.

العوامل الإضافية

يعد عدد السائقين المتوفرين عبر التطبيق وعدد الركاب طالبي الرحلات المدخلات الأساسية لاحتساب الذروة. لكن تأخذ في الحسبان أيضًا، التوقعات حول التغيرات المحتملة في السوق. بالإضافة إلى ذلك، عندما تستدعي الظروف – على سبيل المثال في حالات الطوارئ الكبرى التي تؤثر على السلامة العامة – يقوم فريق أوبر بتقييم الذروة ووضع سقف لها في المنطقة المعنية.

لماذا يتم تطبيق الذروة (Surge Pricing)؟

تطبيق الذروة هو بمثابة صمام أمان لضمان فعالية وموثوقية الخدمات المقدمة من قبل شركات تطبيقات التوجيه. بدونها، عندما يزيد الطلب على عدد السائقين المتوفرين عبر التطبيق، يضطر الركاب  على  الانتظار (أو قد لا يتمكنون من الحصول على رحلة عبر التطبيق). كما لن يكون للسائقين حافزا لقبول الطلبات في المناطق المزدحمة. تطبيق الذروة يعيد تحقيق التوازن للمنظومة. من خلال الانتظار قليلا، يمكن للركاب تفادي الزيادة في السعر.