تخطى للوصول إلى المحتوى الرئيسي

أخبرنا بموقعك

من فضلك اسم أقرب المدن إليك لمساعدتنا في عرض المعلومات الصحيحة عن منطقتك

Uber
المشاوير حسب الطلب
قم بالتثبيت

السلامة أثناء المشاوير

التزامنا تجاه الركاب

تُكرِّس أوبر جهودها للحفاظ على سلامة الأشخاص على الطريق. وتمكِّننا الوسائل التكنولوجية التي نتبعها من تركيز جهودنا على سلامة الركاب قبل كل مشوار وخلاله وبعد انتهائه. وإليك الطريقة.

قبل المشاوير

الحصول على مشوار آمن

عمليات الالتقاء الآمنة
يُحدِّد تطبيق أوبر موقعك تلقائياً لتقديم خدمة من الباب إلى الباب. ويعني ذلك الحفاظ على سلامتك وراحتك أينما كنت حتى وصول الشريك السائق.

متوفرة للجميع وفي جميع الأماكن
تتم مطابقة جميع طلبات المشاوير بشكل عشوائي مع أقرب الشركاء السائقين المتاحين. ولذلك لا يوجد أي تمييز على أساس العرق، أو النوع، أو الوجهة المُراد الذهاب إليها.

الملفات التعريفية للشركاء السائقين
عندما تتم مطابقتك مع أحد الشركاء السائقين، سيمكنك الاطِّلاع على اسمه، ورقم لوحة الترخيص، وصورته، والتقييم الحاصل عليه—بحيث تتعرَّف على الشريك السائق الذي سيلتقي بك مُسبقاً. وفي حالة نسيان أحد الأغراض في السيارة، يمكنك الاتصال به، حتى بعد انتهاء المشوار.

أثناء المشوار

الوصول إلى وجهتك

مشاركة وقت الوصول المقدّر
بعد أن يقلّك السائق، شارك وقت الوصول المقدّر مع أصدقائك وعائلتك حتى يمكنهم متابعة طريقك وتوقع وقت وصولك.

الظهور على الخريطة دائمًا
تابع مشوارك في الوقت الفعلي حتى يمكنك التعرّف على مكانك دائمًا. وإذا كنت تستخدم uberPOOL، يمكنك التعرّف على هوية الشخص الذي يركب معك.

بعد إجراء المشوار

إننا متواجدون دائماً من أجلك

التعليقات مجهولة الهوية
يمكنك تقييم الشريك السائق وتقديم تعليق مجهول الهوية حول تجربتك بعد كل مشوار. إننا نراجع جميع التعليقات لأن هدفنا هو تقديم خدمة رائعة في كل مشوار.

الدعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع
إن فريق الدعم مستعد دائماً للرد على أي استفسارات حول المشوار الذي أجريته، ولمساعدتك في استعادة الأغراض المفقودة.

الاستجابة السريعة
تتوفر فرق الاستجابة للحوادث المدرَّبة خصيصاً لهذا الأمر على مدار الساعة للتعامل مع أي مخاوف طارئة يمكن وقوعها.

"أعمل على تنظيم الأحداث في وقت متأخر من الليل، ومع أوبر أشعر بالأمان لعلمي بأنني لن أضطر للانتظار بالخارج على أمل التمكن من إيقاف سيارة لإجراء مشواري."
بريتاني،
راكبة من مدينة بورتلاند

أثناء استخدام التطبيق وفي وضع عدم الاتصال

تحسين تجارب المستخدمين من خلال الوسائل التكنولوجية

أرقام الهواتف البديلة

تستخدم أوبر في العديد من المواقع حول العالم تقنية تساعد على إخفاء أرقام الهواتف للحفاظ على سرِّية بيانات الاتصال. لذلك عندما تحتاج أنت والشريك السائق الاتصال ببعضكما البعض، ستبقى معلوماتكما الشخصية خاصة.

الظهور على الخريطة دائماً

يتم تسجيل بيانات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لكل مشوار حتى نعرف أماكن المشاوير ومواعيدها، وكذلك هوية الشريك السائق. كما يساعدنا هذا على ضمان سلك الشركاء السائقين أفضل الطرق في كل مرة.

مساعدة جهات تنفيذ القوانين

في القضايا التي تُقدم فيها جهات تنفيذ القوانين المحلية إجراءات قانونية سليمة، نوفر لها بيانات مفيدة لمساعدتها في التحقيقات التي تُجريها.

النصائح حول سلامة الركاب

كيفية الحفاظ على سلامتك

لقد عملنا مع جهات تنفيذ القوانين لإصدار هذا الدليل حول كيفية الحفاظ على السلامة في مشاوير أوبر. يوضح الدليل الإجراءات التي يمكنك اتخاذها للحفاظ على سلامتك في أثناء المشاوير.

اطَّلع على الدليل

احصل على مشوار آمن مع أوبر

سجِّل لإجراء المشاوير