Seguretat i respecte per a tothom
Guies de la Comunitat d'Uber
Les nostres guies s'han creat per ajudar a fer que cada experiència sigui segura, respectuosa i positiva.
Totes les persones que es registren en un compte d'Uber a qualsevol de les nostres aplicacions, incloent-hi, entre d'altres, conductors, passatgers, repartidors, usuaris d'Uber Eats, comerços i usuaris de JUMP, han de seguir les guies.
Les directrius d'aquesta secció ajuden a fomentar interaccions positives dins la nostra diversa comunitat durant cada experiència.
El nostre equip treballa cada dia per ajudar a crear experiències més segures per a tothom. Per això es van redactar aquests estàndards. També pots trobar directrius específiques per a Uber Eats en aquesta secció.
Ens estem compromesos a complir la llei. Esperem que tothom que utilitzi les nostres aplicacions faci la seva part i respecti les lleis aplicables.
Directrius addicionals per a Uber Eats
A més de seguir totes les Directrius de la Comunitat d'Uber, consulta els nostres estàndards per a comandes i lliuraments d'Uber Eats.
El poder de les teves decisions
Milions de persones tenen grans experiències amb Uber cada dia. Aquestes interaccions positives ajuden a definir qui som. Gràcies per triar ajudar a fer d'Uber una comunitat segura i acollidora.
La teva opinió és important
Si passa alguna cosa, ja sigui bona o dolenta, et facilitem que ens ho expliquis. El nostre equip millora contínuament els nostres estàndards, i la teva opinió és important perquè puguem prendre les mesures adequades i mantenir els nostres estàndards rellevants a mesura que la nostra tecnologia evoluciona.
Si vols informar d’un incident, visita help.uber.com o contacta’ns a través de l’aplicació. Si et trobes en perill imminent, avisa primer les autoritats locals abans de notificar-ho a Uber.
Una puntuació alta indica que ho estàs fent molt bé. Si la teva puntuació està significativament per sota de la mitjana, podries perdre l'accés a l'aplicació de manera temporal o permanent. I si perds l'accés al teu compte com a resultat de la teva puntuació, és possible que compartim informació que t'ajudi a millorar-la.
Uber revisa tots els informes enviats al nostre equip d’atenció al client que puguin infringir les nostres Directrius de la Comunitat, i podem investigar-ho mitjançant un equip especialitzat. El teu compte pot quedar suspès fins que finalitzi la nostra revisió. No complir qualsevol de les nostres directrius pot comportar la pèrdua d’accés als teus comptes d’Uber.
Aquesta pàgina està pensada com un recurs per resumir les Directrius de la Comunitat d'Uber. Per llegir les nostres Directrius de la Comunitat amb detall, ves aquí per a Europa i l'Àfrica subsahariana i aquí per a Orient Mitjà i el Nord d'Àfrica. Els usuaris i usuàries de Riders i Uber Eats poden accedir als termes d'ús d'Uber i Uber Eats aquí i als termes de servei de les bicicletes JUMP aquí. Els col·laboradors poden accedir al seu acord legal amb Uber aquí.
No seguir qualsevol de les nostres Directrius de la Comunitat pot comportar la pèrdua d'accés als teus comptes d'Uber. Això pot incloure determinades accions que puguis fer fora de l'app, si determinem que aquestes accions posen en perill la seguretat de la comunitat d'Uber, dels nostres empleats i col·laboradors, o causen perjudici a la marca, reputació o negoci d'Uber.
Acerca de
Acerca de